北京
11月4日，在2026年世界互联网大会乌镇峰会“数字经济论坛”上，阿里巴巴集团副总裁、闲鱼CEO谌伟业分享了一组数据：过去一年，超过150万用户在闲鱼平台上获得了持续稳定的收入。
在谌伟业看来，AI技术正在改写APP时代的规则，APP正在Agent化，不少APP开始内生出Agent的功能，从而带来新的体验和业务模式。但比起效率提升，闲鱼更关注的是普通人获得的机会。
“站在AI应用突破的前夜，相信不少人会问，谁会拿到这场技术变革的‘船票’？有人会想到一家公司，有人会想到一款产品。而闲鱼想的是，让每一个普通个体，都能在闲鱼拿到通往Agent时代的‘船票’，让他们的生活多一些美好。”
AI时代 闲鱼有了服务普通人更好的机遇
过去12年，作为闲置交易平台，闲鱼形成了6亿人用心过好日子的生活方式。谌伟业在演讲中介绍，与其他平台不同，闲鱼的“卖家”99%以上都是普通人，“他们没有大品牌、大商家专业的组织、经营能力，甚至没那么多时间，所以AI技术对他们的帮助会更大。”
闲鱼近两年将AI技术引入交易流程后，印证了这一判断。效率和体验方面的提升，改变了用户的使用与行为习惯。数据显示，闲鱼用户对AI帮写商品描述、辅助定价、客服答复等功能的使用率不断攀升，对AI助理提供的专业建议采纳率更是大幅提升。
谌伟业在现场分享了一个案例，一位9年的闲鱼老用户，采纳了闲鱼AI优化图片、调整定价的建议，并让AI协助回复咨询和议价后，滞销超900天的商品仅用2小时就成功交易。
AI技术让普通人有了更多的底气做好自己的小买卖。技术进步带来的体验升级与模式变化，最终落在了普通人的收入上，也帮助普通人打开了更多可能性。
APP开始Agent化 闲鱼让普通人获得更多可能
在闲鱼上，越来越多的人开始交易技能和服务——维修、设计、陪诊、AI编程等，这些服务需求比闲置物品更复杂、更非标。
过去用户要自己搜索、比较、沟通。如今，买方Agent能够辅助用户解决复杂需求，精准匹配合适的服务者；卖方Agent则能帮助用户打通商品从上架到交易的全链路。就像一个城市里车辆都实现了自动驾驶，所有车辆的整体通行效率会大幅提升。Agent化不仅让普通人的服务能力变强，更让个体之间的协作效率实现质的飞跃。
这一变化不仅让用户解决复杂问题变得简单，也让有技能的普通人迎来了更多机会。数据显示，过去一年，闲鱼上服务类订单数增长了87%，其中以AI编程、AI漫剧为代表的AI相关服务订单增长了157%。
河南的闲鱼用户李大哥今年54岁，过去是化工厂工人。因为身体原因不能干重活，他尝试在闲鱼上带游客逛石窟、讲历史。为了做好讲解，他每天看《新闻联播》练普通话，还考了导游证。如今，AI能把有需求的游客精准匹配到他面前。两年时间里，李大哥服务了600多位游客，每月有数千元收入。
另一位用户小陈，辞职后在闲鱼上做AI视频定制。借助AI技术寻找需求、服务客户，他累计完成了3000多单，目前已在成都成立了工作室。谌伟业透露，像李大哥和小陈这样在闲鱼上持续稳定获得一定收入的普通人，已经超过150万人，其中约四成是00后和大学生。
“对于闲鱼的用户来说，他们不需要知道AI是什么，Agent是什么。AI技术普惠最自然的方式是让他们觉得机会变多了，有一技之长，有经验的人可以服务更多的需求。而闲鱼，从闲置交易社区，开始成长为轻创业社区，已经在服务于普通人的创业和就业。”谌伟业指出，这样的变化不只发生在闲鱼，如今越来越多App正在Agent化，而闲鱼希望通过这一技术变革，让每一个普通人都能抓住AI时代的新机会。(来源：光明网)
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