上海
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近期，有网友称自己乘坐10月29日深圳到北京的D28次列车时，没抢到下铺，只买到中铺，因自己处于骨折恢复期，便试图与下铺旅客调换铺位，但没有成功，全程只能艰难地待在中铺，此事引发热议。
11月6日，国铁广州局广州客运段发布声明称，媒体报道“骨折旅客乘坐D28次列车未换到下铺”情况不实。
广州客运段还原当时具体情况：10月29日15时40分许，由广州客运段值乘、深圳至北京丰台的D28次列车从惠州站开车后，列车长例行巡视到14号硬卧车厢时，看见一名旅客坐在过道边凳上，脚踝处缠有纱布，身旁放有拐杖，便主动上前问询是否需要帮助。该旅客反映，她购买的是惠州至北京丰台14车9号中铺车票，想换成下铺。
随即，列车长用手持终端机查询列车空余下铺情况后，告知该旅客本车厢已无空余下铺，可调整到其它车厢的空余下铺。该旅客表示不调换了。列车长还告知该旅客如有需要，可扫描床头二维码随时联系列车工作人员。
来源 | 广州客运段微博、长安街知事
微信编辑 | 雨林
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