山东
河北邯郸，女子听柜员忽悠，买了100万的“高息理财”，结果账户里的钱全被柜员转走了！女子要求银行承担自己的损失，可银行却说这是员工个人行为，与他们无关！女子：“如果她不是穿着银行的工作服，我怎么可能会相信她？”
这事，说起来真让人后背发凉。庞女士50多岁，自己做生意，手里有点积蓄，听银行柜员赵某推荐，说银行出了一个大客户“福利”，只要存100万，第一期5万元利息可以提前取出来，取完本金还按100万继续算利息。
庞女士一听，觉得划算，就办了。可办业务的时候，赵某反复让她输密码。
庞女士想着人家是银行柜员，大堂经理也在旁边，就没多想。结果几个月后一查，账户空了，95万元全被赵某转走了。
庞女士吓得连忙报案，警方查出来，赵某就是借着“提前取利息”当幌子，骗庞女士输密码，把钱转走了。
赵某后来因诈骗罪被判刑，但只追回来32万，还有63万没着落。
庞女士找银行赔，她觉得是银行没管理好员工，让员工利用客户对银行的信任骗了钱。
可银行说这是员工个人行为，跟他们没关系。
庞女士不服，把银行告了。
一审判银行担60%，赔38万；二审改判银行担80%，赔50万余元。
此事引发热议，有网友说，银行就应该全赔偿！难道我到银行办事，首先要核查行长及所有员工的真实性合法性吗？法院出的判决书，也要先确认这法院院长和工作人员的真实性吗？
也有网友说，银行怎么能允许自己的员工在银行、在正常工作时间推销不是自己的产品呢？
是纵容还是事后推卸责任？所谓员工的个人行为，这种说辞是不成立的！
还有网友说，责任百分之百在银行。不管是不是银行员工的个人行为，这个员工在为储户办手续的时侯是这个银行的人，银行就要负责任，必须全额赔偿储户。
这事从法律上讲，银行想甩锅甩不掉！
第一，员工穿工装、在柜台、用银行系统办业务，银行就得先担责。
赵某是银行柜员，工作时间在网点里给庞女士办业务，庞女士完全有理由相信她代表银行。最高法司法解释也明确：员工在执行工作任务中实施违法犯罪，刑事上判员工，不代表银行民事上就能免责。
第二，银行有法定的存款安全保障义务。 《商业银行法》第6条写得清清楚楚，商业银行要保障存款人权益不受侵犯。 钱是在银行柜台被转走的，柜员能反复让客户输密码、能把95万悄悄划走，说明银行在权限控制、大额预警、双人复核、现场巡查这些环节都有漏洞。法院最后判银行承担80%、赔50万余元，就是认定银行管理失职。
第三，“个人行为”不是免死金牌。 银行赔完之后，完全可以向赵某追偿。所以它不是替罪犯兜底，而是先把储户的损失补上，再自己去找员工算账。
当然，庞女士也有疏忽：高息太反常、反复输密码没警觉、办完没核对单据，所以法院没判银行全赔，留了20%让她自己承担。这合理，但不能因此把主要责任推给储户。
钱是在柜台丢的，柜员穿的是银行制服，用的是银行系统，银行管不住人、拦不住异常交易，就该担责。
银行不能一边靠“柜台信任”收老百姓的钱，一边出事就把锅全推给员工。
普通人走进银行，天然相信柜员代表银行；银行给了员工权限，就得配套风控和复核。
否则今天判赔80%，明天还会有下一个“赵某”！
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