山西
为扎实推进“沃土行动”落地见效，介休农商银行牢牢把握“三全营销”工作思路，跳出传统厅堂服务模式，主动下沉企业、社区、商圈、乡村，把金融服务阵地前移到客户身边，以实干践行“以客户为中心”服务宗旨，持续深耕本土市场，厚植普惠金融根基。
强化组织引领，凝聚全员外拓合力。工作中该行各网点负责人带头冲锋，明确“每周至少两次外拓、每月覆盖一个重点社区或商圈”工作目标。全体工作人员利用班后、周末等业余时间，携带移动终端、宣传资料开展上门服务。近日，该行工作人员在走访对接中获悉辖区某企业员工因工作繁忙，难以抽身前往网点办理代发工资所需的信合通 IC 卡，得知以上需求，辖内就近支行迅速响应企业诉求，安排工作人员携带移动PAD上门驻点，现场为9名企业员工完成工资卡办理，切实解决企业员工办事奔波难题。服务现场，工作人员同步推介“金种子”系列信贷产品，面对面解答客户业务咨询，细致讲解产品优势，贴心高效的服务收获客户一致认可。
坚持需求导向，营销宣教双向并举。该行各网点抽调业务骨干组建常态化外拓小队，走出柜台深入沿街商铺、乡村农户开展走访摸排。围绕个体工商户经营周转、农户生产发展、居民存款等多元化需求，精准推介存款、贷款、便民支付等金融产品，量身定制适配金融服务方案。在外拓获客的同时，同步开展金融知识普及工作，向广大群众宣讲反诈防骗、反假货币、征信维护等知识要点，增强群众风险防范意识，做到业务拓展与普惠宣教两手抓、两不误。
沃土深耕无止境，营销服务再出发。介休农商银行将持续深化“沃土行动”成效，持续落实“三全营销”工作要求，不断创新服务载体、优化服务流程、提升服务质效，以务实举措深耕本土市场，用心服务各类客群，为全行高质量发展注入力量。（张军婷）
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