广东
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作者 | 钱游
报道 | TOP电商
近日，《TOP电商》走访了位于广州增城区的天猫超市仓库。在天猫双11首轮高峰中，菜鸟广州增城猫超仓里攀爬机器人一天就跑出了140公里，小时峰值达11公里。
天猫双11期间，菜鸟广州增城猫超仓内一派繁忙
10月20日晚天猫双11开卖，这座面积8万平方米、存放超过6万个SKU的仓库，高峰期出库件数达到日均同时段的3倍。
TOP电商拍摄
在这期间，仓内攀爬区机器人由常态96台增至135台，连续作业超过7小时，员工则集中在工作站拣选、包装复核和收货补货等环节。
“那晚，全仓的攀爬机器人和我们一起工作了7个小时。”
菜鸟供应链运营管理中心总经理袁流说。
据了解，增城仓攀爬机器人项目今年1月开始评估，5月正式启动，8月进入测试。大促前，团队先后进行两次压力测试，10月20日的峰值是项目落地后首次大促实战，机器人集群平稳通过。
选择增城仓，原因在于SKU多、拣选作业分布在两个楼层，跨层作业抬高了难度和成本。
攀爬机器人以货架本体为轨道，把作业高度从传统人工仓的约3米拉到约9米，存储密度随之提升。而单个工作站产出相当于2至3名拣选员工，客户回本周期约2至3年。
机器人搬运的是标准料箱，适配美妆个护、日化洗护、数码配件、食品零食等中小件快消品，单箱重量上限30公斤；拖把、卷帘等长杆异形品和超重品暂时无法处理。10月20日至28日，故事投影灯、狗粮、面膜、饼干、乳霜纸位列取货量前五。
面对数万个外观相近的商品，机器人依靠“按账指引、凭码校验”：每个料箱入库时贴有唯一条码，系统记录箱子对应的格口与货位，出库时指令机器人到指定位置取箱，取箱前后再核验条码。
凌晨人员撤离后，攀爬区仍在补货上架和出库，单机按充放比自动充电，135台机器可整夜运转。
目前，菜鸟在全国2个仓库部署约300台攀爬机器人，另有若干项目在推进。
今年菜鸟供应链预计还将在多个仓部署攀爬机器人
机器人的能力边界同样清楚。攀爬机器人解决整箱的存与搬，料箱送到工作站后的逐件拣选仍靠人工，单件精细拣选是行业公认的下一个攻关点。
记者在增城仓看到，一台来自杭州昆腾动力的具身机器人正在训练，尝试应对件型多变的拣选场景。菜鸟方面判断，人机协作仍将长期存在，异常处理、设备运维等岗位须由人兜底。
单个仓的表现，背后是整条供应链的调度：通过AI单量预测提前校准各仓备货，部分预售商品提前下沉至消费者就近站点。
菜鸟供应链美护行业峰值单量超日常20倍，单仓峰值最高超日常50倍，高丝、毛戈平、欧莱雅、巨子生物、自然堂、维达等品牌迎来集中发货。
10月20日20时开售后首28小时支付的峰值订单中，88%在21日24时前完成发货揽收，79%在付款后隔天送达。
菜鸟供应链相关负责人表示，双11正从“靠经验扛大促”走向“靠系统能力扛大促”，“我们在全国还有很多仓，一样通过了大促的峰值考验”。
袁流认为，AI预测前置备货、机器人集群应对峰值、全链路异常分钟级响应，这套组合的成熟度，决定了一座仓库在单量翻倍时能承受多大压力。
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