河北
来源：市场资讯
（来源：大姚发布）
当前，网络购物、移动支付、短视频、人工智能应用等数字科技加速融入群众衣食住行。但对许多老年人而言，“智能手机操作不熟练、各类APP功能弄不明白”仍是现实障碍：既渴望享受数字化带来的便利，又对弹窗广告、自动扣费、线上交易心存顾虑，稍有不慎就可能误操作甚至遭遇财产风险。立足大姚县老年人口基数大、老龄化程度偏高的县情实际，县科协主动下沉一线，把科技助老作为科普惠民的重要内容，常态化组织开展智能技术运用科普志愿服务活动，手把手教老年人用好用会智能设备，用心守护老年人的数字生活安全。
活动现场，前来咨询求助的老年群众络绎不绝。一位五十多岁的独居老人，因重新办理居民身份证后微信平台要求重新上传证件完成实名核验，但子女长期在外务工、身边无人帮忙，微信支付功能被限制使用，日常扫码付款、转账都成了难事。工作人员了解情况后，在征得老人同意的前提下，现场协助其完成证件拍摄与上传核验，顺利恢复了微信支付功能，并反复叮嘱妥善保管支付密码、不向陌生人泄露个人信息。老人感动地说：“你们是政府的工作人员，我信得过；换成陌生人，我可不敢把手机交给别人摆弄。”
随着咨询群众不断增多，工作人员梳理出一批老年人高频遇到的共性难题：浏览网页时误点弹窗广告，手机自动下载安装陌生APP，导致内存不足、运行卡顿；网购平台“先用后付”被不知情开通，找不到关闭入口；误触下单不会取消，商品不满意也不清楚退换货流程。针对这些问题，工作人员改变单纯口头讲解的方式，坚持“边讲边演示、教会为止”，在征得老人同意后，以其手机为实操载体，面对面、手把手演示卸载冗余软件、清理手机内存、关闭“先用后付”、取消误拍订单、申请退换货等实用操作，确保老人听得懂、学得会、用得上。
不少老人在现场交流中道出自己的经历：平时只是闲来刷刷购物软件，不知碰到什么按钮，隔几天就收到陌生快递、弹出扣款通知，几次三番之后对网购心生畏惧；就算收到不合意的商品，也担心退款流程复杂、怕上当受骗，不敢申请售后。经工作人员耐心细致的示范讲解，老人们逐一弄懂操作步骤、解开心中顾虑，纷纷表示以后可以放心选购自己真正需要的商品。现场学习氛围热烈浓厚，科普志愿服务实实在在解决了老年群众的烦心事，进一步密切了党群干群关系，让老年群众真切感受到党委政府的关怀与温度。
智慧化、数字化设施已渗透到社会生活的各个角落，不能让老年人成为数字时代的“旁观者”。下一步，县科协将持续立足科普主责主业，聚焦老年群体数字生活中的堵点难点，推动科技助老科普服务常态化、长效化：深入村组、社区开展形式多样的科普志愿服务，围绕智能手机基础操作、移动支付安全、网络消费维权、短视频平台风险防范、电信网络诈骗识别等内容精准施教；坚持多一份耐心、多一份细心，用通俗易懂的语言、接地气的实操演示，帮助广大老年群体化解数字生活困扰、从容拥抱智慧生活，安享舒心幸福的晚年。
主办 / 大姚县融媒体中心
来源 / 大姚县科协 鲁娅琼
编辑 / 李承泽
责编 / 朱晓茜
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