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爱奇艺白金会员称追剧遇“年度最恶心广告”,关键情节时弹幕广告持续滚动,“很费解广告是如何上线”,平台回应

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极目新闻记者 柳琛琛

追剧临近大结局时,电视屏幕突然齐刷刷地出现某品牌的广告,像弹幕一样持续滚动。11月3日,网友拍下追剧时遇到的场景,发布在社交媒体上,称这是“年度最恶心的广告”“选择了一种最恶毒的方式污染了眼睛”。4日,网友告诉极目新闻记者,自己是爱奇艺白金会员,广告实际上在同一集里出现了两次,加起来有大约20秒长,“很费解(这种)广告是怎么上线的”。


网友发帖吐槽(来源:受访者社媒)

视频发布者小敏(化名)告诉极目新闻记者,自己是爱奇艺的白金会员,在电视上安装了奇异果App。3日晚上,小敏打开平板电脑上的爱奇艺App,将一部正在热映的电视剧,投屏到电视上的奇异果App上观看。晚上8时许,电视屏幕上突然出现带有“CS扫描王”标识的广告,而电视剧正在同时正常播放中。这些广告齐刷刷地在位于电视屏幕约四分之一处持续滚动,文案和电视剧情节有一定相关性。几分钟后,在同一集里这一情况又出现了一次,其他剧集里则没有出现,两段广告加起来有大约20秒长。

小敏表示,广告出现在电视剧快大结局的时刻,演员们正在演绎非常关键的情节,突然看到这样的广告,感到眼睛被污染,十分震惊。小敏认为,这是她第一次看到类似形式的广告,这种打广告的方式过于标新立异。看到广告后,小敏将其发在社交媒体上吐槽,没有向爱奇艺和奇异果平台等反馈。


电视剧内出现广告(来源:受访者社交媒体)

11月4日,CS扫描王客服人员向极目新闻记者表示,扫描王在爱奇艺平台上投放广告是很正常的,至于如何操作这个广告,则并不清楚。客服人员说,这个干扰不是扫描王给到的,建议咨询平台方。

奇异果客服人员了解情况后,向记者提出查看相关视频。此后,这名客服人员回复称,后续将由专人核实后,再次进行回复。

11月5日,奇异果客服人员核实后向记者表示,会员用户在跳过广告方面的特权指的是,观看点播内容时,为会员节省播放广告的时差。这名用户看到的广告属于弹幕广告,没有包含在会员权益当中。对于弹幕广告,用户可以根据页面提示,按遥控器的返回键,或者拖动进度条跳过,也可以进行操作屏蔽。客服人员表示:“我们对商业弹幕出现的数量和频率会进行管控。我们非常重视用户的体验,后续也会持续进行产品体验优化,具体以实际展示的情况为准。”

(来源:极目新闻)

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