山西
“刘大姐，您扫一下这个二维码，加上我们的企业微信，以后想咨询贷款、查利率、预约业务，在企业微信上就能办，不用专门跑网点了。”在大宁县昕水镇的一家农资店里，大宁农商银行的工作人员正手把手指导商户添加企业微信。
这是大宁农商银行企业微信拓客推广活动中的一个缩影。我行主动打破“坐等客来”的传统思维，以企业微信为核心载体，推动金融服务从“窗口”延伸到“指尖”，让客户足不出户就能享受到便捷高效的金融服务。
依托企业微信搭建商户专属服务通道，商户可在线咨询存贷款政策、利率期限和金融产品信息，获取反诈防骗、反洗钱等金融安全知识，也可获得晋享e付收款码、手机银行、晋享生活等线上工具的操作指导。
为提升拓客实效，我行深入乡镇集市、农资门店、沿街商铺等地点，结合商户经营动线开展“一对一”讲解和操作辅导，重点说明企业微信在业务咨询、线上办理、收款对账等方面的便利。许多商户现场体验后，主动完成添加，服务触达更加自然顺畅。
拓客不是加完微信就结束，关键在后续服务跟得上。我行设立商户群，常态化收集商户意见建议，及时优化服务方式。线上咨询的商户，可转介至就近网点办理柜面业务；线下参加网点活动的商户，则由工作人员引导加入企业微信，沉淀为长期服务对象。线上线下衔接起来，商户既能享受线上便利，也能获得面对面服务。
一个企业微信，连起商户与银行；一次扫码添加，延伸出长期陪伴。大宁农商银行正以企业微信为抓手，把商户金融服务“最后一公里”缩短为“指尖零距离”，让金融活水更精准地直达乡镇商户、惠及千家万户。
来源：山西大宁农村商业银行
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