北京
为打通民生实事堵点难点，突破工作瓶颈，今年以来，太湖县革新困难职工帮扶工作模式，变“先摸底申报，后核查建档”为“先数据筛选，后靶向帮扶”，有效破解传统摸排建档识别不准、流程繁琐、服务低效等突出问题，以数据“手搭手”、服务“点对点”推动困难职工帮扶救助提质增效、暖心升级。
据悉，每年“两节”、中高考等关键时期，全县工会系统依靠集中走访摸排、填表上报收集困难职工线索，为全年困难职工帮扶民生实事提供数据支撑。“每年摸底反馈信息量巨大，但不少线索主观性强、佐证不足、无效数据多，工作人员需要反复核对、补正材料，不仅耗费大量精力，还容易出现识别偏差、帮扶滞后等情况。”太湖县职工服务中心业务员说道。
为精准破局提效，太湖县依托多部门数据赋能，构建精准化帮扶体系，推出系列务实举措。数据联审前置，精准锁定对象。县总工会联动医保、民政、人社等部门打破数据壁垒，依托社保就业、医疗支出、社会救助等大数据开展前置筛查，以数据初审替代人工盲审，全面摸清职工家庭收入、资产、致困支出真实情况，有效杜绝漏帮、错帮、重复帮，实现底数真实、对象精准；优化办事流程，便民减负提速。改变“先走访、后审核”旧流程，提前完成数据比对，带着问题入户核查，让走访问询切中要点、精准高效。针对职工反复补材料、多跑腿问题，推行“一档一策”精细化服务，定制标准化材料清单，提供参考模板，规范基层核查标准，大幅精简申报审核环节、降低沟通成本。同时，紧跟政策更新节奏开展基层业务培训，侧重日常业务实操指导，推动“办中学、学中精”，全面提升一线帮扶服务专业化水平；动态闭环管理，巩固帮扶成效。建立常态化跟踪回访机制，结合节日慰问、定期核查动态掌握在档困难职工生活变化，分类施策开展跟进帮扶和暖心慰问。对脱困职工持续回访监测，将返困职工及时纳入帮扶，落实“脱困不脱管、遇困及时帮”，筑牢职工生活保障底线。
通过数字化赋能帮扶新模式，太湖县实现从过去“大水漫灌”粗放摸排向如今“精准滴灌”靶向帮扶转变。眼下，太湖县职工服务中心通过多部门数据核对筛选，有效将几百条困难职工摸底线索精准锁定到近30名重点帮扶对象，为后续困难职工帮扶项目的实施打下可靠基础。
“下一步，我们将持续深化‘数据搭手、精准对点’帮扶机制，不断完善数据共享、动态管理、精细服务体系，做实做细常态化、精准化、暖心化困难职工帮扶工作，切实把民生实事温度传达到困难职工心坎上。”太湖县职工服务中心业务员表示。(殷国燧)
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