江西
近日，有网友反映，在新疆乌鲁木齐一商场女卫生间拨打女性应急用品服务热线求助送卫生巾时，被工作人员告知只能自己取、无法送达，该网友认为该服务并未解决实际问题。
11月5日，经视直播记者联系上当事人张女士。她介绍，10月28日在该商场4楼卫生间内拨打张贴的女性应急用品服务热线求助送卫生巾，前台工作人员表示卫生巾在一楼服务台，但自己走不开，需要她自取或找他人帮忙取，否则无法送达。张女士表示，当时自己已经如厕无法自取，认为商场这项服务没有起到作用，最后好在有同行好友帮忙取到了卫生巾。她还建议，商场可在每层卫生间内设置收费卫生巾自助机，便于顾客按需购买。
记者就此事联系上乌鲁木齐CCMALL时代广场。工作人员解释，如果前台人手充足、有两三个人当班，一定会去送；如果只有一个人当班、无法离开岗位，会请顾客在方便的情况下自己下来拿，或让朋友过来拿。针对顾客已经如厕无法自取的情况，工作人员称可以联系保洁人员送，时间可能会久一点。工作人员强调，不会直接跟顾客说送不了，会先道歉说明只有一人当班无法离开岗位，再提出找人或让保洁下来拿等方案，不存在送不了的情况。
工作人员表示，10月28日确实有一个卫生巾自取记录。她透露，当天当班人员已于10月31日离职，可能是工作人员当时没有表达清楚，但前台接打电话有录音功能，会去核实此事，后续将对工作人员进行培训。对于顾客提出在卫生间设置收费卫生巾自助机的建议，会记录下来向上反映。
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