北京
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一位家庭烘焙师说，一位顾客在本地“妈妈”脸书群里公开抱怨后，她的生意受到了影响，订单出现下滑。
事情的起因是，这位顾客为年幼的儿子订生日蛋糕，在得知改款需要另收设计费后拒绝支付。烘焙师称，顾客随后在社交媒体上发帖，说自己因为儿子改了主意而被“额外收费”。
烘焙师认为，这条公开抱怨对她的生意造成了负面影响。报道同时抛出一个问题：公开的抱怨，是否该用公开的更正来回应？读者被邀请就这位小企业主的顾客难题投票表态。
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