上海
挑眼镜、找心理咨询，很多人下单前第一件事，就是点开点评平台翻评价。 高分、好评，本是真实消费留下的参考，如今却正在被一条灰色产业链篡改。
记者潜入多个兼职群调查发现，刷单早已不是足不出户远程打字。一种更隐蔽的新模式出现：刷手必须到店打卡拍照，再跨平台批量发布好评，一单报酬 20 至 40 元。甚至还有门店还没开业、场地根本不存在，线上评价已经 “好评满满”。
兼职群里，招募信息源源不断。10 月 15 日，一条探店好评任务吸引了记者的注意：目标店铺位于青浦万科天空城的观云眼镜店，要求刷手同时在大众点评、抖音、高德地图发布好评。记者按照线索，以刷单兼职的身份来到店里。
进店说明来意，店员只是靠在沙发上，连起身都懒得起身，直接示意记者自行拍照。整个沟通简短干脆，熟稔的状态，一看就不是第一次操作。拍完照片，店员才起身，一步步指导操作。
“30 到 50 个字，配上图片，写完点评、收藏打卡。” 店员告诉记者，写完一条，直接复制文案，高德、抖音同步粘贴发布，省去重复打字的麻烦。记者故意装作不熟悉高德地图评价入口，店员耐心指点。一番操作完成，多条虚假好评同步上线。记者顺利在兼职群收到 40 元报酬。 聊起刷好评的意义，店员坦言：“积少成多，这个不做、那个不做，生意怎么做。” 在商家眼里，多一个平台、多一条好评，就多一分被顾客刷到的机会。
这种必须到场打卡的刷单，和早年足不出户远程好评有什么不一样？ 复旦大学信息学院副教授凌力解释，点评平台普遍开启地理位置校验，打卡点评需要用户靠近门店，原本是用来阻拦远程虚假评价的技术手段。没想到，这套风控机制，反而倒逼刷单升级：商家直接安排刷手上门打卡，骗过定位校验，隐蔽性更强，平台识别难度大大提升。
记者把暗访线索提交给高德地图。平台回复明确表态，坚决反对刷单炒信、有偿诱导好评等行为。但截至发稿，涉事眼镜店的评价页面，暂未看到明显改动，平台称仍在审核当中。
蹲守兼职群的过程里，记者还发现了更离谱的套路：不少还在筹备阶段、没有对外营业的门店，提前上架平台，花钱刷好评引流。 记者接到一单任务，目标是嘉定聆愈心理咨询中心江桥万达店。按地址找到现场，这里只是一处联合办公空间，门口只挂了一块牌子，没有心理咨询师在岗，根本没有正常接待来访者。
“现场没法打卡怎么办？” 记者联系发单群主。对方直接打包发来现成照片、写好的好评文案，让记者直接复制发布。 完成评价后，记者按照群主提供的地址，赶往第二家分店，可到了现场大吃一惊：这个地址其实是一家房产中介门店。中介工作人员告诉记者，这家心理咨询只是租了办公室，偶尔才有人过来，并不在这里营业。
根据平台信息，这家心理咨询机构一共标注了三家门店。记者辗转找到第三家，才见到一家正常经营的门店。 针对两家尚未营业却已经上线评价的门店，机构工作人员解释：这两家属于规划中的新店，还没正式投入咨询服务，只是运营提前布局。面对 “顾客按评价找来却扑空” 的质疑，对方表示会反馈给运营团队整改。
记者随后向大众点评提交线索举报。平台客服回应，此前已经监测到这家店铺存在刷评行为并发出警告，接到记者线索后，会进一步核查，违规评价会采取删除、屏蔽、不计入星级等处置，屡犯还会限制商户功能。举报之后，记者再次查询，该心理咨询机构新城路店无法检索，江桥万达店显示歇业状态。
花钱买好评，用虚假口碑吸引消费者，一旦商品、服务和好评描述差距巨大，算不算欺诈？ 上海财经大学法学院教授叶名怡解读：虚假宣传本身就是对消费者的侵权，属于欺诈。消费者被虚假评价误导消费，遭受损失，可以主张赔偿。
在这条灰色链条里，商家、群主、刷手，每一环都暗藏法律风险。 商家出钱组织刷单炒信，误导消费者，需要承担民事赔偿、行政处罚；组织派单的群主，如果长期以此牟利，也可能被认定为经营者，同样面临追责，情节严重还会触及刑事红线；哪怕是一单赚几十块的普通刷手，如果虚假评价直接造成消费者受损，也有可能承担民事责任。
叶名怡同时提到，现在平台治理大多停留在事后删评、下架评价，想要根治刷单乱象，平台还需要加大主动巡查、前置审核的力度。仅仅依靠用户举报、事后处置，很难彻底堵住漏洞。
看看新闻记者: 钱浩明
编辑: 钱浩明
责编: 吴依娜
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