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近日,在小鹏汽车MONA L05新品发布会上,一句随随便便的“老登”调侃,冲上了热搜并持续发酵,让多少中老年消费者寒心!于是,他们在心里暗暗较劲:我不是什么老登,也不做所谓的老登,因为小鹏汽车从来就跟我无缘!
老登,本是带有贬义的方言词汇,后来在网络上流传开来,便成了老旧、落伍、不懂新潮的代言词。小鹏00后产品经理在公开发布会上,原本是想通过营销推广凸显新车的年轻化、差异化设计,可话到她嘴里就成了“老登怎么会懂年轻人想要什么”“拒绝登味审美”,一下子激发了无数中老年消费者的情绪。
或许有很多上了年纪的汽车消费者,曾是小鹏最忠实的支持者。他们有认知、也有实力,抛开对新能源汽车的偏见,高价购买过或想要购买小鹏一些车型,拿出真金白银为小鹏托底,没想到换来的是“登味审美”。不少老车主说,“当年自己信任并支持小鹏,最后却换来公开嘲讽”。这份寒心,远非事后一句道歉可以弥补。
汽车市场从来都是包容多元,年轻人偏爱简约潮酷,中老年人钟情沉稳大气,审美本无高低优劣,只是喜好和需求不同而已。小鹏这场非老登营销,想要拥抱年轻市场、打造年轻化标签无可厚非,却没有必要彻底否定中老年消费者的价值与审美。这无疑是暴露了这家新能源汽车品牌的傲慢与短视,亲手推开大量潜在消费者,实属自断后路。
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老登风波发酵后,尽管那位00后产品经理,嬉皮笑脸地坐着不疼不痒地道了个歉,试图平息舆论争议,可公司高管反而出来力挺这个说法,看似道歉,却毫无诚意,又狠狠扇了已经购车的所谓“老登”一个耳光。既然小鹏的年轻化叙事里,没有留给中老年消费者的位置,那还不如主动选择离开。
今天,很多上了年纪的人选择不买小鹏,并非看不懂新车设计,而是不愿意为一份不被尊重的感受买单。相信一个不尊重老用户、轻视成熟审美的品牌,真的不值得被选择、被支持。越来越多中老年人意识到,“我不抗拒新潮汽车,也接纳时代进步,但我绝不接受花钱买轻视、买嘲讽”。因为我不是固步自封的老登,更不愿做被品牌偏见定义下的消费者。有知名媒体在替中老年消费者发声,“小鹏想挣我的钱,又喊我老登,那到底你算老几?”
任何好的汽车品牌,应当容纳不同年龄的审美。可以有面向年轻人的潮酷车型,也该有适配家庭、贴合成熟用户需求的产品。一场成功的营销,是吸引新用户,同时也要能够留住老用户,而不是靠冒犯老上帝,换取新金主的掌声。何况有多少新金主的背后,不是这些所谓老登们在托举?
小鹏这场营销翻车,给了所有车企的深刻警示:真正的产品年轻化,是包容创新,而不是排他对立;真正的品牌大格局,是善待每一位用户,从来不分年龄、不分审美、不分群体。往后,小鹏眼里那些中老年消费者,从来都没有承认自己属于老登群体,或已下定了决心:不做偏见下的“老登”,从此与小鹏汽车成为陌路……
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