腾讯WorkBuddy完成90亿次任务请求，加速释放企业AI生产力

曾宪勇丨勇砺商业评论 阿桶观察 全球商业风向

10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会上，腾讯披露：WorkBuddy自今年3月上线以来，已累计完成90亿次任务请求；企业版落地50多个行业，覆盖50%中国企业500强、60%中国企业100强。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，AI个人提效已得到规模化验证，企业组织提效正在加速铺开。腾讯将全面开放WorkBuddy平台能力，加速模型、智能体产品矩阵和云基础设施布局，助力全球企业释放AI生产力。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生

在和企业微信深度融合之后，会上WorkBuddy宣布全面打通内外部生态，并面向个人用户发布 AI办公协同体系Buddy One，打通腾讯文档、腾讯会议、腾讯网盘和ima，共享WorkBuddy Agent底座，让AI跨应用协同完成任务。同时，WorkBuddy面向企业场景升级发布安全、可观测、WorkBuddy托管智能体和运行基础设施等核心能力，支持企业构建可进化的Agent生产力系统。

大会还透露，混元Hy4正式版即将发布，重点强化长程任务和真实生产力任务能力，提升思维链效率，并首次引入视觉理解。

全新发布 Buddy One，跨应用协同办公，让Agent拥有全域上下文

全新发布的Buddy One是一套跨应用AI协同体系，连接WorkBuddy、腾讯文档、腾讯会议、腾讯网盘、ima等办公产品。用户免费绑定Buddy One ID后，即可跨产品检索资料、统一管理积分与会员权益。

无需反复授权或复制粘贴，用户一次提问，WorkBuddy就能整合已授权的文档、会议记录和知识库内容，生成附带来源的回答。

此次打通深入Agent内核，腾讯文档、腾讯网盘、ima等产品共享WorkBuddy Agent底座，用户可在各自应用中使用相关AI能力将获得WorkBuddy同款的Agent体验。腾讯设计Ardot等产品也正陆续接入Buddy One。

同步发布的腾讯网盘，负责汇集、管理不同应用及Agent产生的工作资料与成果，为WorkBuddy办公套件提供统一存储底座。此前WorkBuddy上线的资料库能力，也由腾讯网盘支持。它还支持连接第三方Agent和应用，让保存下来的资料按权限供后续任务调用，实现跨设备、跨Agent的工作接续。

本月，WorkBuddy还与企业微信推出深度融合版本，进一步连接企业沟通、文档和会议记录。在腾讯办公生态之外，WorkBuddy高度兼容第三方IM、企业内部系统和自研Agent，支持企业基于现有办公与业务体系零门槛接WorkBuddy。

在腾讯内部，经营服务智能体“磐石小O”将ERP系统中的9个业务、300多个接口接入WorkBuddy，员工可通过对话查询经营数据或发起审批，每次调用均继承员工身份与权限，并保留审计记录。

积累企业经验的业务Agent也可无缝接入WorkBuddy。例如在营销场景，大量企业应用的腾讯企点营销云MAGIC AI，通过Buddy应用接入后，可承接WorkBuddy整理的商品清单，连接客户数据、圈选人群并执行营销活动、成交和复盘，一个入口串起整个营销流程。

腾讯云ADP智能体开发平台也在与WorkBuddy加速打通，支持员工调用企业定制的业务Agent。

WorkBuddy覆盖半数中国企业500强，升级多项企业级能力

目前，WorkBuddy企业版已落地50多个行业，覆盖50%中国企业500强、60%中国企业100强，助力企业打造可运营、可持续进化的AI生产力系统。

“企业提效，远不止于个人提效。”腾讯集团副总裁、腾讯云CTO王慧星表示，随着Agent进入更多业务流程，企业需要确保数据和操作安全、衡量投入与效果，并将已验证的能力推广至更多团队。

围绕这些需求，WorkBuddy企业版同步升级安全、可观测和托管智能体等能力。

企业级安全解决方案围绕“行为可控、过程可溯、数据可管”，为Agent设置清晰的操作边界。企业可统一配置文件、命令和网络访问规则，拦截高风险操作并保留审计记录。每个Agent拥有独立身份，权限不超出授权人范围，敏感信息则按策略脱敏或阻止进入模型上下文。

这套安全能力已在广东省政数局、深圳航空、深圳通等单位落地，为Agent进入政务、航空和公共交通等场景提供保障。WorkBuddy也是国内首批通过中国信通院“可信AI”评估的产品之一，并获得中国网络安全产业联盟“个人信息保护最高评级”。

新上线的可观测中心支持查看模型调用、积分消耗、响应耗时和任务轨迹。新华三员工每天与WorkBuddy的对话达到130万次，管理团队据此调整Token分配和激励策略。苏宁易购通过定位异常耗时、调整提示词及模型和工具配置，将Token消耗降低10%。

WorkBuddy企业版同时发布WorkBuddy托管智能体(WMA)。企业可将工作经验沉淀为Skills，构建专属Agent，由云端托管，通过API嵌入业务系统或接入协作频道，7×24小时处理任务。

WMA与WorkBuddy桌面端内核同源，可复用工具调用、安全和可观测等能力，企业无需自建平台和维护底层版本。目前，腾讯内部每天已有百万级托管智能体任务运行。

随着平台能力持续开放，WorkBuddy生态已汇聚超过5万家伙伴及开发者，上架Skills超过20万。

腾讯也持续扩大伙伴合作，推动Agent进入更多业务场景。今年，WorkBuddy合作伙伴已超过2000家，纯新伙伴占比超过60%。

“Agent的价值，要在产业深处兑现。”腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁李强表示，腾讯将与伙伴共同推动Agent落地。大会同时宣布面向模型、硬件、软件及FDE服务四类伙伴的生态合作计划，推动模型适配、软硬件协同与落地交付。

混元Hy4即将发布，Agent基础设施全面升级

大会透露，混元最新大语言模型Hy4即将发布。相比Hy4 preview，Hy4将重点强化长程任务和真实生产力任务能力，显著提升思维链效率，并首次引入视觉理解，拓展复杂任务的处理能力。

Hy4 flash也将于近期发布，在继承Hy4视觉理解、Agent等能力的基础上，提供更极致性价比，并通过模型与产品的深度协同设计，持续高频迭代，提升实际应用效果。

面向内容生产，腾讯云音视频AI WAND产品家族整合混元等主流多模态模型、WAND-Vega多模态应用模型及百余款自研媒体处理工具，覆盖生成、理解、处理和编码全链路。目前，WAND已服务90%的头部短漫剧出海企业。

在Agent基础设施方面，腾讯云Agent Runtime已用于混元、MiniMax、阶跃星辰等模型后训练，并支撑WorkBuddy高速增长。其沙箱启动仅需60毫秒，每分钟可创建16万个，通过“暂停—恢复”技术实现空闲休眠、毫秒级唤醒，将企业综合部署成本降低70%。平台新增的评测与优化能力，进一步支撑Agent运行、治理和持续进化。

面向AI规模化落地，腾讯云持续升级软硬件架构，打造更高性能、更优成本的基础设施。据介绍，腾讯云仅用两周将某国产芯片单卡吞吐量提升5倍，支撑Hy4 Preview的大量调用需求，并助力国际头部汽车零部件供应商部署国产千卡集群，用于端到端智驾大模型训练。

通用算力方面，新一代云服务器SA10正式发布，依托星星海旗舰服务器整机1024核的高计算密度，支撑Agent规模化部署。专有云TCE最小部署规模从14台降至8台，降低部署门槛。

存储方面，COS磁带存储支持极低成本归档，已累计存储2000PB级冷数据。全新发布的COS Express读取吞吐达到标准对象存储的10—20倍，兼顾成本与效率，满足大模型、自动驾驶等场景的数据处理与训练需求。

腾讯云也持续扩大海外基础设施布局。过去一年，在法兰克福、马来西亚、墨西哥、大阪、利雅得和泰国新增或扩容数据中心，全球服务器部署超过200万台，国际业务海外活跃客户数翻倍。明年将进一步拓展亚洲、中东、欧洲和美洲布局。

汤道生表示，中国科技企业的全球竞争力，已经不只来自成本，更来自AI、云和工程交付的综合能力。腾讯云希望成为连接中国AI与全球产业的桥梁，帮助更多企业在全球市场获得增长。 （曾宪勇）