腾讯汤道生：腾讯内部用Agent办公已覆盖全员、全场景

21世纪经济报道记者 吴佳楠

“员工使用AI提效，已经是必选题，企业也需要AI做出更准的决策与实现更快的执行，增强在市场上的竞争力，否则不进则退。”

在10月29日举办的腾讯全球数字生态大会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，腾讯将围绕办公协同、数据管理与业务执行三大场景，持续开放WorkBuddy Agent平台能力，助力企业打造可运营、可进化的智能生产力系统。

“我自己就是元宝跟WorkBuddy的重度用户，在准备今天的PPT演讲的时候，我把思路给WorkBuddy的同时，也用元宝做一些核实，它帮我整理资料、提炼框架、生成建议，我们一边讨论一边修改，实现了人机共创。”汤道生表示，腾讯内部用Agent办公已经覆盖全员和全场景，WorkBuddy深入了多个部门，连接了内部的系统，同事们每天用它来完成工作，生成与分享报告，也沉淀了大量可以持续调用的专业技能，并定期就WorkBuddy的使用案例进行跨部门分享，鼓励大家探索更多有价值的AI应用。

会上，以WorkBuddy为工作台的一体化套件Buddy One正式发布；混元全新模型Hy4以及Hy4 flash即将推出；腾讯云Agent Runtime、安全能力也全面升级。同时，他也透露，自今年3月上线以来，WorkBuddy企业版已落地50多个行业，覆盖中国企业500强中的50%、企业100强中的60%，开放平台伙伴和开发者超过5万家，上架Skills超20万。

汤道生认为，当前企业落地Agent最大的问题，不是模型不够强，而是断点太多。Agent落地的关键是连接，把人、工具、系统和数据连接起来，让大模型理解业务上下文，真正进入工作流程。

要接入企业上下文，开放是关键。为此，WorkBuddy将全面开放产品架构，同时支持企业自研Agent与生态中第三方Agent的接入，包括第三方IM系统的接入。“选什么模型、接什么Agent、用什么IM，选择权都在企业手里。”汤道生表示，已经有越来越多企业基于WorkBuddy构建自己的企业Agent网络，搭建新一代的企业智能中枢。

在办公场景，汤道生提出，多人协作将进入“人机共创”的新范式：团队讨论完把需求提交给AI，内容由大模型生成、Agent整合、团队验收，然后沉淀到知识库，未来的协作不再围绕文件反复流转，而是围绕任务持续推进。

会上发布的Buddy One，正是面向这一趋势推出的一体化套件。它以WorkBuddy为工作台，整合腾讯文档、腾讯ima、腾讯设计等工具，通过统一账号、统一积分池、统一数据池，让大模型根据任务需求调用不同工具，生成文档、设计稿、图片等多模态内容，再由团队共同修改、验收和沉淀。同期发布的腾讯网盘，则定位为Agent时代的记忆空间。它为WorkBuddy套件提供统一存储，使Agent在工作中积累的上下文和生成成果得以安全保存、随时调用，进一步沉淀为组织资产。

在数据管理场景，WorkBuddy与企业微信深度融合，用户在企业微信里的沟通、文档和会议记录，都能在授权范围内，成为Agent理解任务、开展工作的依据。企业不用换系统、搬数据、重做流程，可以直接把沉淀多年的数字化资产变成AI的生产资料。员工也可以像和同事对话一样交办任务，Agent全天候执行，并把结果发回企业微信。通过开放MCP接口，Agent还能连接ERP、CRM等系统，跨系统取数、生成报表，帮助企业更快完成经营分析和业务决策。

“谁能更好使用AI作出更快决策、更早行动，就可能在市场更早发现商机。”汤道生表示，在AI时代，速度本身就是竞争力。

在业务执行场景，腾讯企点营销云MAGIC智能体已上线WorkBuddy开放平台，一个入口即可串起营销的准备、执行、成交和复盘。企业也可以通过腾讯云ADP定制业务Agent，并进行统一纳管和调度，让智能体真正进入客服、营销、运营等核心业务流程。

Agent落地全场景，也离不开基础设施与安全能力支撑。汤道生表示，腾讯云拥有高性能与极高性价比的Agent基础设施和稳定的异构算力集群，与多家芯片厂商深度合作，构建国产算力的新生态。模型方面，腾讯混元Hy持续在真实业务场景中进化，同时支持客户基于Tokenhub平台，通过API调用混元、DeepSeek、GLM、MiniMax、Kimi等主流大模型。配合Token Plan统一计费服务，企业能以极低的切换成本，在多模型之间按需选用。