交通票根链接消费新场景（探访）

本文转自：人民日报

多地拓展“车票+门票”等一站式出行服务

交通票根链接消费新场景（探访）

本报记者 韩 鑫 李 蕊 罗阳奇

　　一出车站，乘车凭证换取景区“银票”，一张普通的火车票，瞬间变成通往景区、体验“北宋繁华”的入场券——得益于河南开封站联合万岁山武侠城等景区推出的特色活动，不少游客来了场“出站入‘江湖’”的新体验。

　　交通运输部等四部门联合印发的《综合运输服务发展“十五五”规划》提出，拓展客运枢纽旅游服务功能，提供“车票+门票”等一站式出行服务。

　　从一张出行凭证到一条消费纽带，小小交通票根悄然“增值”。一票何以链百业？记者探访多地，带来一线思考。

　　交通票根“旅程区间”不断延伸

　　拉着行李箱，走出山东青岛站，游客陈女士打开手机小程序。上传车票，挑选餐厅，饭后结账，出示核销码，支付优惠后金额。她算了笔账：“一张290元的高铁票，替我省了40多元餐费！”

　　抵达出行终点，开启消费站点。去年10月，青岛推出“票根经济商家联盟”，首次以“交通票根”为纽带，系统整合全市文旅资源：游客凭7日内抵达青岛的火车或飞机票根，即可解锁包含景区、酒店、文博场馆、餐饮店、影院在内400余家商户的近700项权益。

　　将跨城而来的“过路流量”，转化为深入城市的“消费留量”，放眼全国，交通票根“旅程区间”不断延伸——

　　安徽黄山，一张车票激活一站式服务。黄山旅游客运中心推出“司导一体”定制化服务，线路直达黄山风景区、宏村等20余个热门景区，为游客提供“到站—入住—出行—游览”全流程出行体验。

　　广东中山，一张船票解锁百种玩法。在指定餐厅，凭当日船票即可领取精美点心；“买船票送船票”，花一份钱体验两条水上航线……中港客运联手中山文旅，将60多万张船票纳入票根权益体系，庞大客流与超百家商户紧密联动。

　　“交通票根位于消费链条上游，具有引导性、便捷性和惠民性，是规模最大、引流效应最强的领域之一。”国家发展改革委综合运输研究所副研究员马德隆分析，当旅客抵达目的地时，消费意愿可能是不确定且被动的，交通票根提供了一个“便捷消费”的契机，通过票根优惠降低决策成本，从而激发对景区、餐饮、住宿等的“探索性消费”，让“过路客”变成“过夜客”。

　　随着数字经济加快发展，越来越多“数字化票根”与本地消费实现线上联动，借助网络平台实现各类优惠。根据出行平台统计，高铁票、机票等交通票带动40%的持票用户增加了旅游消费，同时，帮助游客平均节省15%到30%的相关消费支出。

　　“出行凭证”变身“消费引擎”

　　交通票根的热度何以快速上涨？

　　“这一经济现象，本质上是数字经济与消费升级在政策红利催化下形成的新业态。”马德隆说，政府搭台，商家让利，通过交通票根关联场景、附着权益，一次性的交通出行延伸为多场景的连续消费。

　　从供给侧看，全国高铁营业里程突破5万公里，覆盖97.2%的人口50万以上城市，中短途跨城游实现常态化。与此同时，快速壮大的平台经济，让交通票根全面电子化，成为景区、酒店、餐饮等消费场景前置的流量入口。

　　今年2月，“一张票根游青岛”数字化惠民平台上线。“消费者上传符合活动要求的交通票根，便可查找对应优惠，到相应商家核销。”青岛市文化和旅游局有关负责人郭继超介绍，通过数字化手段，分散在不同门店、不同活动中的权益，被集中到同一入口，更好触达潜在消费者。

　　平台企业也在发力。9月，美团联合多家航司推出机票会员专属权益，会员在享受指定航线专属价的同时，获得目的地餐饮、零售、住宿等消费满减券包。

　　交通票根衔接消费权益，让旅客从出发时刻起，就与消费场景紧密相连。数据显示，今年中秋、国庆假期，近五成用户购买出行机票后，领取了目的地消费券包，被广泛用于到店餐饮、酒店民宿等多个场景。

　　从需求侧看，随着消费升级加快，消费者不满足于一次性“打卡式”消费，更追求“一站式”的综合体验，把消费链条上的分散商家串联起来。“游客需要的是下车就能玩、游完就能住。”黄山旅游交通公司总经理助理胡建飞介绍，目前团队已和超50家酒店达成合作关系，去年营业额近400万元。

　　协同发力，让交通票根释放持久能量

　　成效显著的同时，交通票根要实现长久的价值延伸，也有不少问题需要解决。

　　“最难的还是知名度。”郭继超坦言，票根使用群体相对集中，以中青年、学生为主，由于要线上操作，对老年人仍有一定门槛。目前，青岛正考虑从“票根”拓展到“票证”，将老年证纳入平台认可的票根范畴，探索商家默认持证即可享优惠，让更多人群享受红利，在更大范围促成消费。

　　再如，利益机制相对模糊，淡旺季效果差距大。马德隆介绍，淡季客流不足，景区、酒店愿意打折换客流；旺季客源饱和，商家参与意愿下降。如何让参与商家有后劲，考验着城市运营的智慧。

　　“消费者看的是省了多少钱，商家算的是另一笔账。”郭继超认为，对商家而言，让出去的优惠会不会增加经营负担、能不能换来客流，这是票根经济持续发展绕不开的问题。

　　对此，青岛首先降低商家参与成本：入驻平台免费，交易不收佣金。此外，将优惠设置的主动权交给商家，让优惠活动与经营节奏相适应，最大程度激活商户参与意愿。

　　专家建议，下一步需从机制、产品和标准等方面协同发力。

　　马德隆建议，推动构建利益共享、风险共担的市场化机制，明确各方收益分配比例，在淡季加大权益力度，旺季转向增值服务，更好平抑淡旺季波动。

　　推动交通票根经济常态化，产品创新是重要抓手。当前，交通票根的权益方案多数是“凭车票享折扣”，流量转化深度有限，游客容易审美疲劳。

　　跳出“门票打折”单一模式，目前，青岛计划丰富商家联盟类别、提升参与主体质量，并与省内外城市探讨票根互认；北京推出近百款文创交通卡，挖掘载体价值。

　　当每次启程都能激活新的消费场景，属于交通票根的广阔发展空间才刚刚开启。