北京
来源：市场资讯
（来源：高平新闻中心）
有没有小伙伴乘车时
刷视频、打个盹
一抬头发现坐过站了！
别着急！
误降符合条件可免费送回
今天一文给大家讲清楚如何应对
✅正确操作步骤
1.发现误降，第一时间联系列车工作人员说明情况，出示身份证，证明是误降。列车长核实信息后，会开具客运记录。
2.列车抵达前方停车站后，车长与车站工作人员会办理交接，在客运记录上签字或在电子客运记录上签收，车站会安排最近一趟列车，将旅客免费送至票面到站。全程走站内换乘通道，不需要出站，返程车票不用自己掏钱。
3.听从工作人员安排乘车。车站会根据列车运行情况安排车次。若当日无直达列车，征得旅客同意后，可送至票面到站的同城车站。
⚠️重点注意事项
1.免费送回区间，不能中途下车。免费返程区间内，如自行中途下车，铁路部门将按规定，核收往返区间所乘列车等级的票款。（在免费送回的区间，车站会安排旅客乘坐指定席别；如旅客主动要求乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款）
2.一旦出站，不再受理误降免费返程。划重点！如果已经刷票出站，再反馈误降，将无法按误降免费送回政策办理，求助一定要在出站前。
3.分清「误降」和「主动越站」。✅误降：睡着、没留意广播，意外坐过站→可申请免费送回。 ✅主动越站：还没到站，主动想多坐几站→需要提前向列车申请，有席位时补越站区间票款。
注意：上述政策和攻略适用于G/D/C字头动车组及普速列车；广深港跨境高铁同样可以办理误降免费送回，只是有特殊限制：一是免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢；二是旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟才提出误乘、误降，均按无票处理。跨境出行请特别留意。
❌ 这些危险行为绝对不能做
网上曾出现旅客坐过站后
拉扯车门、拦阻列车发车的案例
⚠️根据《铁路安全管理条例》，阻拦列车、强行扒门属于违法行为，会干扰行车秩序，面临治安处罚，严重时还要承担法律责任。遇事冷静，找站车工作人员，才是安全又合规的办法。
出行小提示
乘车时多留意车厢广播、车门上方电子屏，提前作好下车准备；长途乘车可以设置手机到站提醒。
若还未上车、候车时发现买错票/上错车，也要第一时间找车站客运工作人员处理。
有疑问可拨打铁路客服热线12306咨询。
快转发给
经常坐高铁出行的家人朋友
你有没有坐过站的经历？
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来源：郑州铁路
编辑：徐瑶瑶
审核：祁笛 袁雷
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