山东
“不舒服，心脏难受”
“还有点四肢麻痹”
“不要紧张，慢慢呼吸”
“已经联系120了”
10月20日，厦门北站候车大厅18A检票口附近，客运员周红正在岗位巡视。忽然，她的目光停在座椅上一名男性旅客身上，这位旅客独自靠着椅背，眉头紧锁，脸色发白，身体僵直。
周红快步上前，俯身询问：“先生，您哪里不舒服？”郭先生嘴唇动了动，说话断断续续，显得十分吃力。周红立即上报情况，并通知客运值班员吴振斌赶到现场。
吴振斌很快穿过候车人群来到座椅旁。此时，郭先生呼吸又浅又快，自述胸闷胸痛，手脚和面部发麻僵硬，情绪紧张。吴振斌当即拨打120，向急救人员说明症状，同时安排同事到门口接应救护车，并通过车站广播寻找现场医务工作者支援。等待期间，他又联系上郭先生的亲友告知现场情况。
候车室内一名医护人员听到广播后主动赶来。经现场初步检查判断，郭先生因过度紧张、急促大口呼吸，引发呼吸性碱中毒。
在医护人员指导下，吴振斌拿出塑料袋罩住郭先生口鼻，护着袋口，低声引导他放慢呼吸、调整节奏：“慢一点，跟着呼吸，别急。”几分钟后，郭先生呼吸逐步平稳，胸闷、肢体麻木等不适有所缓解。
旅客情况稳定后，120急救人员抵达现场，将郭先生送往医院检查。经检查，郭先生无大碍，顺利出院。吴振斌持续跟进，协助郭先生办理票务，安排接续列车；确认其身体条件允许乘车后，又护送他登上返回宁德的动车。
据了解，郭先生当天早上匆忙出门赶车，错过开车时间，改签后匆忙赶路，心情紧张，大口喘气，坐下后随即出现身体不适。
如果您在候车中遇到问题
可前往服务台
寻求工作人员的帮助
厦门北站“海峡情·小白鹭”服务台
还配备了医疗急救箱
AED应急救护一体机
确保旅客突发不适时
能够及时取用
为旅客出行安全提供保障
出行前 请再次通过
铁路12306网站
铁路12306App
手机短信等渠道
确认出发站名
并预留充足候车时间
以免避免耽误行程
来源：市交通局铁道处、厦门火车站
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