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那少了钱，银行还给吗？湖北荆州，一储户到当地某银行存钱，因为工作人员疏忽，多打了一个0，本来存2500变25000，银行找他要说法，她弄起了小聪明，反倒拿“离柜概不负责”拒退？双方协商无果之后，只能起诉到法院，法院判了：储户构成不当得利，必须还！网友纷纷提出疑问：如果银行操作失误少给老百姓钱，离柜概不负责是不是就具备法律效力了？
#储户拿“离柜概不负责”拒退钱#
据湖北日报报道称，这起事情发生在松滋，2025年12月，严某到某银行办理存款业务，将2500元现金交给柜员。
因职员操作疏忽，系统录入金额变成25000元。严某离开银行后，发现账户余额异常增多，却未告知银行，反而将款项转给妻子。
当晚银行对账，发现短款22500元，调阅监控确认系存款录入错误，随即联系严某要求退款。
对此，严某却给出了不同的说法，明确拒绝：“柜台上写着‘现金当面点清，离柜概不负责’，为什么要还？”
多次沟通无果后，银行以不当得利为由起诉，要求严某返还22500元。法院：构成不当得利，“离柜概不负责”无效！
对此，评论区中，马上有不少网友提出疑问：银行自己的提示难道不是自己的承诺吗？自己的承诺不就代表已订立的合同？订立了合同，为什么还要违约？
还有不少网友吐槽：这是标准的霸王条款！因为如果银行少给顾客了，银行是绝对要拿这个条款对待顾客的。所以应取消这条款，是谁的责任就由谁担责。
那么，从法律的角度来讲，到底该怎么看？
第一，“离柜概不负责”只是提示语，属于无效格式条款，不是合法合同约定！
首先，依据《民法典》第497条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效 。
实践中，很多人误以为，贴在柜台就是双方达成的约定，对两边都生效。实际上，这句话是银行单方面打印张贴，没有和储户协商！
并且，它的本意只是提醒大家当面核对金额，并不是可以免除银行全部责任、也不是允许储户占有意外多出来的钱，不存在“双方签字认可的合同效力”！
第二，储户明知多出钱款，拒不返还，构成不当得利，法律强制要求返还！
首先，依据《民法典》第985条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 。
本案中，储户只交了2500元，多出的22500元没有任何合法取得的理由，银行因为柜员操作失误遭受损失，两者存在直接因果关系。
所以说，严某发现钱变多之后，非但不退还，还转移资金，属于恶意的不当得利，银行有权起诉追回本金，情节严重还可以主张资金占用利息。
第三，如果银行少给储户钱，储户同样有权维权！
首先，法律上权利是对等的，这个标语两边都不能拿来免责。如果银行少给钱，储户保留好回单、及时申请调取监控，有证据证明银行少付，一样可以要求银行补足差额，协商不成也可以起诉维权。
这也是网友最关心的公平问题：条款不能搞双重标准。法律讲究公平，不能是“银行少给钱，离柜不认；银行多给钱，必须退还”的双重标准。
当然，对储户来说，也有一个提醒：离柜之后，监控、点钞记录调取难度会变大，所以业务办好，一定要当场核对金额、核对单据，减少后续举证麻烦。
最后，“离柜概不负责”这个标语本身就自带争议，也是很多储户心里的一根刺。意外之财，从来不是捡便宜。不是自己的钱，强行留下，最后闹到法院，不仅钱要还，还要承担诉讼费，得不偿失。
大家觉得银行柜台该不该取消“离柜概不负责”这句话？你有没有遇到过银行存取款出错的经历？评论区聊聊。
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