海南
分享至
搜索品牌“400”开头的售后电话，维修师傅上门才发现并非官方维修。近日，多名网友“吐槽”家电维修遭遇。对此，有媒体展开实测，在某搜索平台上，十个家电品牌的售后电话，有6个搜到了“400”开头的假冒号码……
假冒售后电话如此泛滥，真的是因为拦截技术不够成熟、造假手段太高明吗？恐怕不全是。在很多消费者看来，“400”开头几乎就是品牌官方热线的代名词。但实际上，“400”开头的号码只是企业通信服务号码，符合条件的普通维修企业也能申请，运营商对申请企业的资质审核相对宽松，费用也不高，有的套餐每月仅百元左右。当这样的号码配上醒目的品牌名称、靠前的搜索位置、像模像样的网页以及刻意模糊的话术，消费者很容易将其误认为品牌官方售后。
现实中，消费者当然应该擦亮眼睛、提高警惕，但比起依赖每个人的辨别能力，堵住假冒的门才是治本之策。把广告推广、官方售后进一步规范化、制度化，让消费者看得清服务来源、找得到责任主体，维修市场才能回归到比技术、比价格、比服务上来，消费者也才能真正修得放心。
来源：人民日报
编辑：袁菀艺
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
