吉林
邯郸的叔叔阿姨们，给大家转告一条重要通知！邯郸 12345 政务便民热线领导接听活动，明天上午 10 点开启，有难事想反映的老乡，千万别错过这次机会。
咱们平时过日子，难免会遇到不少烦心事。像冬天家里暖气温度上不去、小区物业不作为，垃圾清理不及时、停车乱收费；老旧小区改造进度慢，楼道漏水、外墙脱落没人管；还有道路坑洼、路灯不亮，出门出行不方便；养老、医保办理有疑问，证件手续跑好几趟办不顺利；还有宅基地、邻里纠纷这些棘手问题，很多时候咱们普通人不知道该找哪个部门，来回跑也解决不了。
平常咱们拨打 12345，大多是接线工作人员记录信息，再转给对应部门处理。而明天这个时段，是部门领导亲自接听电话，可以直接倾听咱们老百姓的诉求，了解大家生活里实实在在的难处，协调推进问题解决，处理效率会更高。
先跟大家说清楚几个关键点，免得老乡们弄错，白忙活一场： 第一，拨打号码就是12345，本地拨打免费，这是邯郸官方正规政务便民热线，不是诈骗、推销电话，大家可以放心拨打。 第二，领导接听的时段只有明天上午 10 点开始的这一小时，时间比较紧张，想要打电话反映问题的老乡，一定要记准时间，不要记错日子、记错钟点。 第三，分清热线用途，紧急事情不要打这个电话。遇到火情、受伤急救、治安危险这类突发情况，还是直接拨打 110、120、119，保障自己的安全。
给大家整理几个打电话的小窍门，年纪大的老乡可以提前在心里捋清楚： 提前想好要说的内容，先说清楚自己住在哪个小区、哪个乡镇村子，再慢慢讲明白遇到了什么麻烦，最后说清楚自己希望怎么解决。尽量一件一件说，不要一口气同时说好几件事情，条理清晰，方便工作人员登记记录。通话的时候好好沟通，如实说明情况，有理有据，更方便部门帮忙协调。
也跟大家提一句，如果到点之后打电话一直占线、打不通，大家不用着急上火。咨询量大的时候线路容易拥挤，12345 热线本身全年 24 小时都开通，平时任何时间都可以拨打反映问题，只是明天这个时间段是领导专门接听。
有需要的老乡，记得互相转告，家里的老伴、亲戚、街坊邻居都通知一声。很多老人平时不会刷新闻，不知道这个便民渠道，互相提个醒，有合理诉求的都可以抓住这次机会。
老乡们，你最近有没有想反映的民生问题？评论区一起聊聊！
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