山东
“尊敬的老年朋友您好！您已符合高龄津贴申领条件且尚未办理，请及时申请……”近日，刚满80周岁的吕大爷，收到一条来自山东省烟台市民政局的短信提醒。在社区工作人员帮助下，他通过“爱山东”APP几分钟就完成了申请。
今年以来，烟台市民政局深入推进“老年人福利补贴申领一件事”改革，通过整合事项、数字赋能，让老年人更便利地享受有关服务。
以往，高龄津贴、经济困难老年人生活补贴、经济困难老年人护理补贴三项业务分属不同事项，老年人需分别申请、多次跑腿，办理周期长。为此，市民政局依托“爱山东”政务服务平台，将三项业务整合为“老年人福利补贴申领一件事”，优化申领流程，实现线上“一网通办”、线下“一窗全办”。同时，会同公安、人社、卫健等部门动态更新老年人身份、户籍、参保状态等信息，实现部门间业务系统互联互通、数据共享。通过改革，老年人福利补贴办理时间由23个工作日压缩至16个工作日，提交材料仅需2份。
“以前办补贴要准备一堆材料，现在只要提供姓名和身份证号，很多信息平台可自动核实，太省心了。”刚刚通过线上渠道为母亲办理完补贴申领的张女士说。在“爱山东”政务服务平台“高效办成一件事”专区，开通了“老年人福利补贴申领一件事”申报入口，老年人或其帮办人只需提供老人姓名和身份证号即可线上申请，资格核验、数据比对、资金发放全流程数字化运行。
此外，市民政局联合市社会救助综合服务中心建立全市老年人数据库和数据分析模型，精准识别出符合条件但尚未办理申领的老年人，主动推送政策提醒，变“群众找政策”为“政策找群众”。
在新增线上申请渠道的同时，各乡镇（街道）便民服务中心设置综合窗口，提供一站式咨询、受理、帮办代办服务。聚焦高龄、独居、空巢、失能等特殊困难老年人实际需求，组织网格员、志愿者、社工等力量，开展上门宣传、政策解读和“手把手”帮办服务，切实解决老年人“不会办、不便办”等问题。
“有些老人不会用智能手机，子女又不在身边，我们就主动上门帮着办。”芝罘区南台社区居委会主任段静说，“看到老人们顺利领到补贴，我们心里也暖暖的。”
来源：中国老年报
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