老外亲测：在东城，Becoming Chinese

来源：市场资讯

（来源：北京市东城区人民政府）

　　东城，历来是入境游客游览北京、读懂中国的重要一站。如今，入境游热度持续攀升，一些变化也在东城悄然发生——入境游客不再只举起相机打卡地标，而是停下脚步，好奇追问一条街巷的由来、一段老故事的渊源，甚至亲手拿起工具体验非遗手艺，扎进古都的烟火日常。转变的背后，是入境游客从观光打卡到深度体验的需求变迁，也体现了东城区紧抓政策和市场契机，进一步激活古都资源、做强入境游的全新思路。一条中轴线串联起古建、胡同、老字号与新生活场景，一套精细化城市服务覆盖食、住、行、游、购、娱全链条，东城区持续擦亮入境游名片，用文化对话世界，让入境游客读懂鲜活立体的中国。

产品迭代焕新

深度体验读懂古都

　　“这条胡同为什么叫这个名字？”“这座四合院里曾经住过什么样的人？”“门楼上的纹样是什么寓意？”在南锣鼓巷街区，来自法国、正在北京电影学院就读的留学生们，以及世界旅游城市联合会的工作人员缓步漫游，不时向带队导游抛出问题，认真聆听胡同背后的岁月故事。

　　在世界旅游城市联合会拉脱维亚籍工作人员马瑞琦看来，城市漫步搭配深度讲解的游览模式，能让游客跳出旁观者的身份，真正走近胡同里的市井生活。“亲身感受带来的体验最为直观，这种感知不分国界、跨越语言，正是文化交流中寻找共鸣的切入点，搭建起彼此理解的桥梁。”

　　从走马观花的景点打卡，到走进街巷触摸城市肌理，入境游客的旅行方式正在发生深刻转变。深耕入境游领域25年的全国特级导游窦俊杰，亲眼见证着这股市场新风向。

　　过去，入境游常是“故宫—天坛—王府井—前门”固定打卡套餐；现在，游客更偏爱沉浸式感受本土生活。这种变化，不只体现在游览点位和行走路线，而是渗透在衣食住行各个环节。

　　身着中式传统服饰打卡，成了许多入境游客的必选项目；美食不再只有烤鸭“老三样”，游客走进老字号，亲手制作都一处烧麦、吴裕泰茶点，在实操中体味本地饮食文化；酒店配齐多语种菜单、推出定制服务，串联起住宿与周边文化资源；出行跳出大巴定点观光模式，胡同骑行、城市漫步等轻量沉浸式体验广受追捧……

　　深度游正在成为主流；“Becoming Chinese（成为中国人）”沉浸式中式生活体验，在海外青年游客圈悄然走红。

　　“入境游客尤其是其中的青年群体渴望融入本地生活，不再满足于‘看什么’，更想知道‘为什么’和‘怎么做’。”窦俊杰说。立足东城资源禀赋与入境游客需求，窦俊杰团队打造“城市漫步+骑游+巴士观光”复合体验体系。今年，团队还围绕“数智焕新”推进科技文旅落地，上线多语种网站与旅游智能体。“入境游做的是‘人’的工作，每一次真诚讲解，都在向世界展示真实、立体、全面的中国。”窦俊杰说。

品牌全域布局

海外营销精准引客

　　当入境游客不再满足于走马观花打卡地标，入境游正在迎来从观光游览向沉浸式文化体验的关键转型。如同窦俊杰等一线文旅从业者的切身感受，作为全国文化中心核心承载区、北京历史文化名城的“金名片”，东城发展入境游得天独厚。完整丰富的文化谱系，串联起古建遗存、街巷生活、传统技艺、老字号商业等，能够充分满足入境游客需求。叠加过境免签政策持续释放红利，东城入境旅游市场迎来快速增长。

　　数据最有说服力：携程平台数据显示，2025年，东城区入境总消费同比增长53.3%，入境游人均消费位居全市首位；2026年上半年，东城区入境游接待人次同比增长108.91%，入境总消费同比增长105.45%，两项指标大幅高于全市平均水平。“很多入境游客跟我说，在东城，既能看见中国厚重的过去，也能遇见鲜活的当下，这种古今交融的碰撞感特别强烈。”窦俊杰说。

　　“家底”丰厚，就坐等游客上门？当然不是。东城区已构建起以“故宫以东”品牌为统领，持续优化入境旅游全链条服务。东城区文化旅游推广中心推出“故宫以东 十二时辰”城市漫游项目，依托猫途鹰双语旅行指南、海外站点迭代更新、外籍达人采风、海内外新媒体矩阵持续输出内容，自2025年11月以来，累计曝光801.4万次。

　　面向入境游客语言习惯、文化背景与体验偏好，今年，东城区新推出10条文化探访线路，重点打造“中轴穿行?时光之约”等中英双语文旅产品，配套双语讲解、多语种投放服务。创新“城市漫步+巴士观光”移动游览模式，让入境游客不再只是“旁观中国”，而是真正“体悟中国”。

　　依托北美高端旅行商平台Ensemble来京考察契机，东城区举办“故宫以东·此夕共赏”入境旅行商推介会，沉浸式展示东城的文化味、国际范、烟火气，精准链接北美高端客源市场，培育北美市场入境游全新增长极。联合Trip.com、猫途鹰与海外社媒达人，面向俄罗斯、北美、欧洲重点客源市场精准投放。与海外旅行商、主力航司、交通场站、物流企业建立常态化对接，通过联合举办主题推介、开设热门航线主题航班等方式，持续拓宽入境客源渠道。

精耕服务细节

厚植国际友好环境

　　入境游的吸引力，既来自厚重文化资源，也藏在细致入微的国际化服务之中。

　　成熟的国际化消费环境、完备的离境退税渠道和丰富的文商旅融合产品，是提升入境游客体验不可或缺的。北京华侨大厦睿世酒店地处“文化金三角”，是入境游客十分青睐的落脚点。在这里，不出酒店即可在离境退税“即买即退”集中退付点办理退税；需要往返首都机场、大兴机场搭乘东航或上航航班，可借助“空宿无忧·机酒直通”合作计划，直接在酒店前台的东航专属柜台快速值机、选座、打印登机牌、托运行李。一“退”一“行”的便捷服务场景，正是东城区打造入境友好消费环境、做实全链条涉外服务的生动实践。

华侨大厦睿世酒店离境退税“即买即退”集中退付点。

　　东城区已建成“核心商圈+重点酒店+特色市场”立体化集中退付网络。今年1至9月，全区新增离境退税商店134家，离境退税商店总量达454家，数量位居全市第二；王府中环、北京apm、华侨大厦睿世酒店、红桥市场4家即买即退集中退付点落地，数量位列全市各区第一；全区离境退税商品销售额3.15亿元，退税额3619.83万元，同比增长28.70%；开具退税申请单6.08万份，同比增长190.59%。

　　“使用移动支付很顺畅，没有遇到任何问题。”来自意大利的安德烈亚说。数字化的便利，藏在街头巷尾的每一次扫码支付中。东城区联动支付宝“碰一下”，正在引入琥珀PASS数字化方案，搭建全链路中英文图鉴、多语种AI智能导览。

　　东城区还积极探索“航空+文旅”“物流+文旅”跨界融合，积极推动东航、顺丰等行业头部企业与辖区优质酒店、热门景点和演艺演出机构“强强合作”，落地“空宿无忧?机酒直通”“行李无忧·轻松行”等合作计划，联合北京人民艺术剧院等推出“票根+”专属权益，实现双向权益互通、流量互惠。

　　从简单景点打卡到街巷深度漫游、从一次性购物消费到沉浸式在地体验，入境游客来到东城，不再只为奔赴故宫、天坛留下一张“到此一游”的照片，而是慢慢融入烟火日常。东城区持续打磨国际化服务体系，向世界递出一张既有烟火气、又饱含文化底蕴的城市名片，在首都北京“全球旅游目的地”建设进程中，静候更多入境游客赴一场跨越山海的古都之约。