在蟠龙天地苏小柳吃饭遭遇“小狗拼桌”、大狗嗅闻调料罐，室外携犬就餐边界该划在哪？

在蟠龙天地苏小柳外摆区拼桌吃个饭，却遭遇“小狗拼桌”、大狗嗅闻调料罐……上海市民陈先生想知道，在公共场所携犬吃饭，该不该讲些规矩？

顾客不满：吃个饭遭遇“小狗拼桌”、大狗嗅闻

家住青浦区蟠龙天地附近的市民陈先生告诉记者，前不久，他在蟠龙天地苏小柳手作点心（以下简称“苏小柳”）吃饭时，遭遇了一场被迫与狗“共餐”的糟心经历。

陈先生说，10月17日傍晚，他独自一人到蟠龙天地散步，并在苏小柳用餐。因为当天恰逢星期六，来蟠龙天地逛街、吃饭的市民很多，苏小柳门前也排起了长队。

为了尽早用餐，独自前来的陈先生，在征得同意后，和一组带小孩的家庭，共用了一张圆桌。

陈先生落座后，没过多久，一位带了只小狗的年轻姑娘走了过来，询问是否能拼桌。尽管有些介意，但看到先来的顾客已经同意，出于尊重，陈先生没有出言反对。年轻的姑娘带着小狗，坐在了陈先生旁边的空位上。

那只狗不算是很小的狗，正好趴在我旁边，体形比小狗大，比中型犬小，精力比较旺盛。我是没法反对的，因为别人已经同意了。要么就是我走，但我当时已经点完单了，钱也付了。”

好在，年轻姑娘将小狗管理得很好，不喜欢狗的陈先生，虽然已经感到不适，但还能忍耐。然而，一只大型犬的到来，让陈先生的不适达到了顶峰。

我还没吃完的时候，突然来了一只大狗，那只大狗经过我时，凑过来嗅我的身体。”

这只身体高度已经超过桌面的大狗，让正在吃饭的陈先生浑身一惊。他几乎立刻站了起来，并要求主人将大狗牵好。

陈先生遇到的大狗比饭桌还高

尽管大狗很快被主人拉开，但大狗此后的一系列举动，引发了陈先生的强烈不适。陈先生发现，这只未戴嘴套、高度已经超过桌子的大狗，开始在餐饮区四处嗅闻、舔舐。被它嗅闻的对象，甚至包括放在餐桌上的调料瓶。

感到吃不下饭的陈先生，立刻找到服务员反映了情况。然而，让陈先生感到愤怒的是，服务员不仅没有如他期望的那样，撤换被狗嗅闻过的调料瓶，反而向他强调，大狗所在的区域，并非餐饮店的室内区域。

“他（服务员）解释说这不是店内，但延伸出来的区域跟店内有什么区别呢？又不是在非法经营。”对于服务员的解释，陈先生表示无法理解。

店员应该去把（被嗅闻过的）两个调料瓶换掉，或去跟狗主人进行沟通，但直到我离开前，他都没有采取任何措施。”

针对陈先生反映的情况，苏小柳蟠龙天地店工作人员表示，由于蟠龙天地是宠物友好街区，所以该店在禁止宠物进入室内空间的同时，允许宠物在室外活动。

“但是，狗狗靠近用餐区，我们绝对是明令禁止的。有带宠物的顾客在外面（室外用餐区）用餐的时候，我们会跟他强调，狗狗要放在边上。”店员说。

陈先生遇到的大狗一直没戴嘴套

不过，记者发现，在定义什么是“狗狗放在边上”概念上，苏小柳蟠龙天地店的店员们明显存在认知混乱。

在采访过程中，这名工作人员告诉记者，“狗狗放在边上”应为将宠物犬拴在该店专设的“拴狗的地方”。在实探过程中，记者发现，放在推车中的宠物犬，也被允许进入了苏小柳的室外用餐区。在陈先生的遭遇里，宠物犬更是直接出没在室外用餐区中。

记者探访：室外用餐区宠物管理有点乱

记者走访发现，类似的混乱，不只存在于苏小柳的室外用餐区中。

《上海市养犬管理条例》规定，犬只严禁进入餐饮场所、商场、宾馆等公共场所。今年7月，上海发布了全国首个宠物友好商业场所地方标准，该标准规范了上海的商业场所如何在合适的区域提供宠物友好服务。该标准将于今年11月1日起正式实施。

蟠龙天地工作人员告诉记者，蟠龙天地严格遵守上海宠物管理的相关规定和精神，分区执行宽严相济的管理策略，包括严禁顾客携犬进入室内空间，允许顾客携带肩高不超过60厘米的犬只进入商业街区。此外，肩高超过35厘米的犬只进入商业街区时，需佩戴嘴套等。

针对携宠入店问题，蟠龙天地规定：各门店宠物准入规则以商户的具体规定为准。顾客如需携带宠物进入门店，需提前查看门店标识或咨询店员。

与健全的规范相比，记者走访发现，蟠龙天地在执行层面，明显有些缺失。

在“阿嬷手作”的室外用餐区，记者看到，多个大小不一的宠物犬们，跟随着来喝奶茶的顾客，在店铺室外用餐区休息、逗留。这些宠物犬中，有些高度已经超过桌子、有些没有牵绳子，没有一只宠物犬戴了嘴套。

很明显，小狗不牵绳、大狗不戴嘴套的现象，已经违反了街区的相应宠物管理规定，但从始至终，记者未看到任何管理人员进行介入或干涉。

街面尚且如此，门店层面的宠物管理更加松散。记者发现，许多餐饮店将室外就餐区默认为了携宠就餐空间，无视了餐饮行业较高的卫生要求，放任宠物在室外用餐区自由出入，相当于将宠物友好视作无需管理。

例如，在LOKAL（蟠龙天地店）等餐饮店的室外就餐区，记者多次看到，有顾客将自带的小型犬放在餐椅上。还有顾客放纵没戴口罩的高大犬只，出没在餐饮店的室外用餐区。这些犬只离餐桌上的食物、餐具和调料非常近，极易发生人宠设施混用的情况。

将宠物拴在脚边带入用餐区的现象更是比比皆是，在Backer & Spice、乐班兰等餐饮店室外用餐区，记者也看到有顾客将宠物犬带入室外用餐区的现象，这些小狗或趴卧在顾客脚下，或坐在专属的宠物车之中，以各种方式跟在主人身旁。它们与用餐区的其他顾客距离很近，难免给不喜或畏惧宠物的客人带来心理压力。

正如陈先生所述，蟠龙天地室外就餐区的宠物管理混乱，已给没有携宠的消费者，带来了不适。

须知道，宠物友好从不等于对宠物的放任和纵容。即将实施的《宠物友好型商业场所安全运行管理指南》中明确，“宠物友好型商业场所”是指“允许顾客在法律法规规定的范围内，有相关规则约束下携宠入场，对携宠顾客及其宠物展现友好态度、提供必要服务并进行规范管理的开放及半开放商业场所”。

其中，“在法律法规规定的范围内”以及“有相关规则约束下”是携宠入场的重要前提。

执行宠物友好措施的商业场所，如无法厘清管理界限、明确管理措施、及时约束和干预不当养宠行为，那么，所谓宠物友好，终将沦为一场空谈。