广电总局新规：要求有线电视开机即直播、不得播放开机广告，设立免费专区，完善用户投诉渠道等，11月27日起施行

据国家广播电视总局今天（10月27日）消息，国家广播电视总局公布，自2026年11月27日起施行。

为方便大家看电视，新规对有线广播电视运营服务和交互式网络电视运营服务，均提出以下要求——

• 实现开机看全屏直播功能， 不得播放开机广告

坚持直播优先原则，实现开机看全屏直播功能，设置频道回看入口，不得播放开机广告。智能电视机应支持优先呈现直播频道功能，提供便捷设置入口。

• 方便用户自行选择开机进直播或者电视交互主页

应当向用户提供便捷设置入口，方便用户自行选择开机进直播或者电视交互主页。电视交互主页的页面、导航栏、状态栏、推荐位等内容应当符合国务院广播电视主管部门相关要求。

• 首页设立免费专区， 精简收费栏目数量

应当在首页设立免费专区，对优质免费内容进行重点推荐，精简收费栏目数量，明示节目收费信息，规范应用专区运营和订购支付管理。

• 缩短开机时长， 简化遥控操作

应当不断优化终端性能，缩短开机时长；鼓励采用语音遥控、手机遥控、人工智能等新技术提升用户体验。应当简化遥控操作，实现遥控器一键切换直播信源。

• 建立用户投诉机制，十个工作日内答复用户关于服务的投诉

应当建立用户投诉处理机制，完善用户投诉渠道，形成包括受理、调查、处理、反馈、评估、报告、改进、存档等环节的完整工作流程。对用户关于服务的投诉，应当在十个工作日内答复。

文件全文：

来源 ：中国政府网、国家广播电视总局