河南
“天都黑透了，路灯还没亮！”临近入冬，昼短夜长，南阳市12345热线陆续接到群众来电，反映邓州市城区穰城路南段、灵山路西段、小东关社区、教育路周边等区域路灯运行不正常，存在开启偏晚、灯具损坏、照明不足等问题，给晚间出行、学生上下学带来安全隐患。
邓州市以群众诉求为靶向，联动城管部门开展城市照明专项排查。以群众反映集中的穰城路南段、灵山路西段、小东关社区、教育路为线索，兼顾主干道与背街小巷，重点盯紧学校、居民区等人流密集区域，逐杆逐灯核查光源和线路，分类登记亮灯偏晚、灯具损坏、线路故障等问题，建立台账、销号管理，做到底数清、问题明。
针对排查出的问题，邓州市同步推进整改：
一是快处置。对热线交办的“路灯照明”类诉求工单实行即时派单、限时办结，维修人员当日对接、快速抢修，处置完成后逐单向诉求人回访，确认亮灯效果和满意度，做到工单不积压、故障不过夜；
二是优时序。依据“日落时间+季节变化”动态启闭机制调整全市路灯启闭时间，秋冬季对学校、体育场馆等区域提前开启，重点比对放学和晚高峰时段，同步在夜间人流稀少路段推行单边照明，把亮灯时段压到群众真正需要的地方，兼顾出行照明与节能降耗；
三是防隐患。将城区主次干道万盏路灯纳入网格化巡查，日常逐杆检查灯体、线路、配电箱和检修井，对灯头松动、线路裸露等苗头性问题当场处置；同时依托12345热线大数据对“路灯照明”类诉求“日监测、周分析”，哪条路段反复报修就列为优先管护点，推动巡检跟着工单走、隐患跑在投诉前。
此次专项行动，邓州市累计处置照明类工单21件，维修更换故障灯具36盏，完成全城路灯启闭时段优化，相关路段夜间通行环境明显改善。邓州市将持续常态化开展路灯巡检维护，深耕城市精细化治理，让盏盏灯火守护平安出行，持续擦亮民生底色。
源自：南阳12345
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