北京
（来源：台海网）
转自：台海网
在10月22日举行的网点服务升级发布会上，平安银行展出了多款创新服务体验的AI硬件。这些硬件由平安银行数字金融发展办公室孵化，包括陪伴长者回望岁月的时光收音机、帮助孩子在互动中建立财商意识的AI宠物，以及服务在华外籍人士的多语言AI双面透明屏。
在AI大模型与智能终端快速发展的当下，平安银行坚持科技向上向善的理念，持续探索“创新派”产品、丰富AI应用生态，将积累的AI能力搭载到更多客户可感知的硬件上，让不同人群都能以更低门槛、更有温度、更贴近生活的方式获得金融服务。
正如平安银行行长助理兼首席信息执行官孙芳滔所言，科技要向上向善。向上是指科技要成为网点服务的硬支撑，让客户在每个接触点都能感受到高效、便捷；向善是指科技最终要服务于人，跨越“数字鸿沟”，让数字时代里每一个人都不被落下。
时光收音机让适老服务从功能可用走向情感可感
对于许多长者而言，家族记忆、熟悉的戏曲、评书、老新闻和音乐，不只是内容，更是一份珍贵的情感寄托。平安银行研发的时光收音机，正是从这一份情感需求出发，探索养老金融服务的新触点。
通过时光收音机，长者不仅可以轻松收听节目内容，还可以进行闲聊互动，并更容易地接收金融知识普及与反诈提醒。更具人文关怀的是，时光收音机还探索了“家族记忆传承”场景：通过AI引导长者口述往事，将珍贵的个人经历与家庭记忆沉淀下来。
AI宠物让财商启蒙与家庭反诈更生动
在面向两司两员（货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员）的展示区，可以行走、跳动、跳舞以及语音互动的AI宠物吸引了不少人的关注。AI宠物不仅可以跟两司两员进行情感互动，还能成为亲子沟通的桥梁，让他们即便不能经常陪伴在孩子身边也能轻松关注到孩子的内心世界。
立足科技向善，AI宠物还探索将少儿财商启蒙融入趣味交流：例如，引导孩子理解理性消费、建立储蓄目标，在轻松互动中形成对金钱和规划的初步认知。同时，AI宠物也将承担起科普家庭反诈知识的重任。
多语言AI双面透明屏让涉外厅堂服务更高效便捷
平安银行此次还展示了多语言AI双面透明屏，具备14种语言一对一实时翻译、数字人交互等功能。设备采用双面透明显示结构，交流双方可同时查看各自一侧的翻译内容，在保留面对面沟通自然感的同时，降低语言理解的门槛。针对网点厅堂等可能存在环境噪声的场景，设备也通过相关能力探索提升语音识别和翻译交互的稳定性，进一步提升来华外籍人士的金融服务体验。
平安银行此次展示的三大AI硬件指向清晰：AI的价值不只在于技术能力的叠加，更在于能否真正理解人、服务人，并以合适的方式融入人的生活。
未来，平安银行将持续推进数字化转型，围绕客户需求、服务场景与合规要求，积极探索AI技术在金融服务中的创新应用，提高金融服务的便利性和竞争力，让技术更有温度，也让每一次创新都更贴近客户真实的生活。
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