云南
他山之石
（第42期）
他山之石，可以攻玉。为进一步赋能昆明工会工作提质增效，“昆明工会”微信公众号持续推出【他山之石】栏目，通过每周定期推送，系统梳理展示其他地区工会组织的创新做法，为昆明市各级工会和广大干部职工带来启示和思考，提升服务职工的能力和水平。
本期【他山之石】将聚焦大连旅顺口区总工会推出特聘轮值站长“1+N”行动，丰富驿站服务供给。 深度解读针对单一工会驿站或社区资源有限，难以满足户外劳动者日益增长的多元化服务需求的情况， 大连旅顺口区总工会创新升级“当一天工会 驿站站长”活动模式，推出特聘轮值站长“1+N”赋能行动，通过统一特聘聘任、统筹排班、业务培训、活动联动的方式，组建特聘轮值站长队伍，以志愿服务结合市场化专业服务两类形式，丰富驿站服务供给。
案例概览
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大连旅顺口区总工会推出
特聘轮值站长“1+N”行动
丰富驿站服务供给
10月19日上午，辽宁省大连市旅顺口区水师营清扫所工会驿站里，轮值站长刘方婉格外忙碌，一会儿看看急救箱的药品是否齐全，一会儿端起热水递给进门的环卫工人。刘方婉是旅顺口区总工会社工，连日来，她和全区首批13名特聘轮值站长一起，陆续走进全区9个主要工会驿站和4个环卫清扫所，为户外劳动者送去暖心服务。
旅顺口区总工会在调研中得知，单一工会驿站或社区资源有限，难以满足户外劳动者日益增长的多元化服务需求。为此，今年8月，区总工会创新升级“当一天工会驿站站长”活动模式，推出特聘轮值站长“1+N”赋能行动，通过统一特聘聘任、统筹排班、业务培训、活动联动的方式，组建特聘轮值站长队伍，以志愿服务结合市场化专业服务两类形式，丰富驿站服务供给。
其中，“1”是基础履职，做好巡查设施、接待职工、收集诉求、物资盘点等日常运维工作，化身驿站“五员”：开门查设施的管理员、倒水热饭充电的服务员、讲入会政策的宣传员、收微心愿的联络员、遇事向上流转的调度员。“N”是专业赋能，发挥特聘站长的专业特长，开展“站长微课堂”，变“单一值守”为“多元赋能”。
担任特聘轮值站长的有区总工会副主席、街道总工会副主席、全国劳模、区总工会社工、区公安分局工会主席、交警，还有医师、律师、心理咨询师以及发型师等来自各行各业的人才，免费为户外劳动者开展应急救护、义诊、义剪、法律咨询、心理关爱、就业用工推介、社保政策讲解、家庭教育指导等多元化便民公益服务。
旅顺口区总工会相关负责人介绍，此次行动搭建了“驻站常态+专业顾问+社会协同”三类站长师资库。工会干部兜底日常值守，律师、心理咨询师、医护人员定点驻站提供专业帮扶，劳模、新业态代表、公益志愿者联动服务，实现“管理有人盯、专业有人帮、暖心有人伴”。同时，结合中通快递、美团外卖、24小时智能驿站、环卫清扫所、社区驿站等不同业态定制不同活动：骑手站点侧重维权、心理疏导；环卫点位主打防暑急救；社区驿站开设义诊、手工课堂等。
在美团外卖工会驿站，轮值站长朱英律师为骑手解答法律问题，发放普法宣传资料。在得胜街道黄金社区工会驿站，心理咨询师吴美燕为户外劳动者开展心理健康讲座。在中通工会驿站，交警为快递小哥讲解交通安全知识。在红剪刀便民服务站工会驿站，陈振柱医生为户外劳动者免费义诊。在光荣清扫所，全国劳动模范尤宝华用自己的奋斗故事激励一线劳动者。
活动结束后，各特聘轮值站长将填写工作台账，现场收集职工诉求，建立问题整改清单。所有收集到的意见统一录入诉求台账，旅顺口区总工会逐项督办整改。后续活动将按照职工需求，在不同时间节点长效开展。
经验启示
在原有工会驿站和社区资源有限，无法满足户外劳动者多元化的服务需求的情况下， 大连旅顺口区总工会升级原有活动模式，推出特聘轮值站长“1+N”赋能行动。通过统一特聘聘任、统筹排班、业务培训、活动联动，汇聚工会干部、劳模以及法律、医疗、心理、便民服务等各行各业人才组建轮值站长队伍。其中“1”侧重做好驿站日常运维，当好管理员、服务员、宣传员、联络员、调度员，“N”发挥个人专业特长开展各类公益服务，还搭建起多类型站长师资库，结合不同服务对象业态特点定制对应服务内容。站长驻站开展服务的同时收集职工诉求，建立清单台账进行督办整改，推动服务根据劳动者实际需求常态化长效开展，实现驿站管理、专业帮扶与人文暖心服务同步落地，为我市创新工会驿站服务方式提供了可借鉴的经验。
来 源：工人日报
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