机器人环节开直播，主播该说什么？三段话、三类弹幕和四句不能说的话

先说结论：主播在机器人环节干的不是解说，是翻译——把画面里看不到的东西说出来。上场前交代三件事，进行中只说画面外的事，弹幕里的报价问题报区间不报死数。机器人不会看弹幕，替它回话的是主播。
先划边界：这一场要不要做直播、机位怎么摆、素材拍完怎么分发、机器人自己的讲解词怎么写、现场工作人员怎么答围观的人，另有专文。这篇只讲镜头前面那一个人，在机器人上场的这几分钟里说什么。
一、线上观众缺的三样东西，正是主播要说的三样
现场的人靠环境理解发生了什么：看见人群围起来就知道有东西看，听见音乐知道要开始，看别人鼓掌就知道这段结束了。线上的人一样都没有。画面切到机器人的那一秒，他不知道这是什么、为什么会出现在这场活动里、这段还要多久。
所以主播要说的不是画面里有的东西。画面里有的，说了是废话——观众自己有眼睛。要说的是画面里没有的：这是什么设备、它待会儿要做什么、这段完了之后接什么。
判断句是——主播说的是画面外的事，画面里的事交给镜头。

二、上场前那段话，交代三件事
机器人出场前的十来秒，是整段直播里主播说话密度高的时刻。三件事要在这一段里说完。
它是租来的：线上观众默认这类设备是主办方自己买的，问的问题也顺着这个默认走。主播提前讲清楚是租赁服务，后面弹幕里那一半问题就不成立了。
它待会儿做什么：说动作名字和环节名字，不说「它会表演一段」。说「接下来它要走一段迎宾路线，再做一段群控舞蹈」，线上观众才知道要等多久、值不值得等。
这段有多长：给一个大概的时长。观众决定划不划走，靠的就是这个数字。
判断句是——线上观众划不划走，就在画面切进去之后的十秒里决定。

三、进行中：主播是翻译，不是配音
这一节是机器人环节直播里容易被搞错的一件事。机器人在动的时候，主播不要给它配音，不要模仿它说话，不要替它说「大家好」。机器人自己有语音内容的时候，主播闭嘴，或者把声音压到很低。
原因有两条。一是替机器说话等于替它作了一个它没作的表达，观众当真了，后面对不上；二是两条声音叠在一起，镜头收进去的是一团噪音。
主播能说的是三类话：
解释动作：它现在在做一个需要站稳的动作，所以停了一下——这类话听着简单，能把「是不是卡住了」这个疑问提前消掉。
补充背景：这套动作是为这场活动改的，这一段是给线上留的——把「为什么在这儿」补上。
预告去向：它这一段结束会走到合影区，想看的可以再等两分钟——把观众留住。
判断句是——主播替机器人传话，不替机器人说话。

四、弹幕三类问题，主播怎么接
报价类：报区间，不报死数。机器狗 500 元左右/天起、人形机器人 2000 元/天起，这两个数可以照着说。客户问的是「这一场多少钱」，主播答的应该是「按机型和时长算，起价是这个区间，具体看场次」。判断句是——直播里说出去的每一个数字，都会被当成报价，也会被录屏带走。
购买类：弹幕里问「哪儿买的」「多少钱一台」的，多半是把租赁当成了售卖。主播先把这个默认纠正过来，再讲这是按天算的租赁服务，设备、内容、驻场工程师是一起给的。
场次与联系类：线上不报电话、不贴二维码、不发链接。一条是平台规则，商业引流的联系方式在直播间里容易被判违规；另一条是录屏留存，直播间里说的话会被截下来传。判断句是——主播负责把需求接住，不负责当场成交，联系方式放在平台允许的位置。
五、机器人复位或停顿的那两分钟，说什么
机器人换动作、换位置、复位的时候，画面会有一两分钟的空档。这段不是事故，是主播在这几分钟里为数不多能讲点东西的窗口。
可以讲这场活动的背景、讲这套动作是怎么定下来的、回头把弹幕里攒的问题回一遍。不要做的是对着画面干等，也不要反复说「稍等一下」。
前提是这个空档有多长主播得提前知道。复位要多久、换位置要多久，这个数字由驻场工程师给，不由主播猜——猜短了会说到一半被切走，猜长了会把话说尽。
判断句是——复位的两分钟不是空场，是留给线上观众的解释窗口。

六、画面切走的时候，主播不能停
导播把画面从机器人切给主持人、切给大屏、切给空镜的那几秒，是掉人的时刻。主播要说一句搭桥的话：「我们把画面交给台上的环节」「刚才那一段待会儿再看一遍」「机器人先到旁边准备下一段」。
搭桥的话不需要多，一句就够。缺了这一句，画面变了而声音没变，观众以为直播断了。
判断句是——画面切换的那三秒没人说话，人就划走了。
七、直播里不能说的四句话
不做承诺性表述：不说「它很稳」「不会出问题」「肯定能跳」。设备现场表现受地面、电量、环境干扰影响，主播说的是当下这一场，不是保证。
不做拔高评价：不评它有多准、有多快、是不是同类里更强的。这类话在广告法上站不住，被录屏之后也撤不回来。
不替别人表态：不替场地方说营业时间、不替主办方说抽奖规则、不替主持人宣布环节。判断句是——主播能说的是设备与服务，不能说的是别人的业务。
不报未经确认的信息：到场时间、下一段时长、能不能合影，这几项提前跟驻场工程师对一遍再开口，现场猜一句，错了就是两遍更正。
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镜头拍到的是机器人，留在观众脑子里的，是主播替它说的那几句话。