山东
——心鸣成长营关于关系建立的时间观察
（付校长在营地操场）
【本报讯】在孩子刚被送进机构时，"我讨厌这里"是最常出现的一句话。在心鸣成长营，这句话被看作关系的起点而非障碍。记者近日就此进行了采访。
一、一个必然的开始
机构心理老师付老师表示，几乎没有孩子是自愿来的。
"有的是被父母骗来的，有的是被强行带过来的。他们下车的时候，眼神里全是敌意。"
"所以第一句话是'我讨厌这里'，这非常正常。"
二、"我们允许他讨厌这里"
机构负责人强调，机构允许学员表达不满。
"我们不会因为他有这个情绪就把他怎么样。"他说，"我们允许他表达'我不想待在这儿'。我们能做的是继续陪他，而不是逼他认同。"
"一个人被迫说出的认同，是没有价值的。"
三、"安全着陆"阶段的设计
机构把入营最初几周设为"安全着陆"阶段，重点是建立安全感与基本秩序：固定的作息、可预期的规则、稳定的陪伴，这一阶段几乎不立硬性学习目标。
"这一阶段我们几乎不设目标。"付老师说，"我们先是恢复紊乱的生物钟，先让孩子愿意开口说一句'我想家'。疗愈的前提是被接住。"
四、建立信任的几个动作
据机构介绍，建立信任的几个关键动作包括：
一是"轮流谈心"。新生入学第一周，班主任或责任老师第一时间安抚谈心并做总结，其他生活老师、教官、教务、总教轮流谈心，建立安全感和目标感。
二是"值夜"。新生入校第一周安排值夜小老师在老师指导下参与陪同，针对新生可能出现的失眠、想家、夜间情绪波动等情况。
三是"不需要说话的事"。对不愿意交流的孩子，先安排劳动、手作、体能等活动，不需语言参与。
五、一个转折时刻
张教官提到他带过的一个孩子。
（师生在益智棋牌室对弈）
"他来了三周，一句话都不说。我每天陪他吃饭，也不问他什么。"
"第三周的一天晚上，我值班。熄灯之后他突然说了一句：'张教官，我妈是不是不要我了？'"
"那一刻我就知道，他把门开了一条缝。"
六、"信任不是靠说服来的"
付老师说，很多新员工以为建立信任要靠谈话，其实不是。
"你说一百句话，不如陪他干一件事。信任是靠一次次'我说到做到'累积起来的。"
"比如你说了明天带他去打球，你就必须去。哪怕你那天很累。因为你第一次承诺做到了，他才会信第二次。"
七、一次失望的代价
机构负责人提到，信任也容易被打破。
"有一次一个老师答应一个孩子帮他带本书，后来忘了。那个孩子三天没搭理他。"
"后来老师跟他道歉，说对不起我忘了，明天一定带来。孩子说，没关系。但你能感觉到他退了一点。"
（心理老师团队个案研讨）
"所以我们对员工有一条要求：不要随便承诺。做不到的事，一开始就不要说。"
八、"信任要几个月"
机构负责人估计，一个孩子从入营到真正信任这里的老师，通常需要一两个月。
"有的更快，有的更慢。有的到了毕业也没完全信任我们。这都很正常。"
"我们能做的是不着急。他什么时候愿意开这扇门，是他的事。我们只在门外等着。"
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