山东
近日，威海市文登区人民医院急诊科收到患者送来的一面印有“白衣天使 无限爱心”字样的锦旗。这面锦旗背后，展现的是一段患者独自就诊时被医护人员全程守护的暖心经历。
这名患者是因头痛头晕独自来到医院急诊科就诊的。突发的身体不适让她浑身难受、内心慌乱，连办理各项就诊手续都十分不便。急诊科护士发现她的窘境后，第一时间上前安抚情绪，全程跟进诊疗流程。从有序配合各项检查、执行治疗操作，到主动帮忙代缴费用、取送药品，再到耐心讲解用药注意事项，每一处细节都照料周全。
考虑到患者无人陪同、身边无家属照料，在医护人员开展救治的同时，门诊医生持续与她家属取得联系，及时同步患者病情与就诊进展，细心指引家属赶往医院。待家属抵达后，护士又当面详细交代了患者病情、后续护理要点，平稳将患者交接给家属。从接诊到家属接手，全程的陪伴与照护，实实在在温暖了患者的病痛与不安。
急诊是守护生命的前沿阵地，日常工作紧张又繁忙。但在全力救治患者的同时，急诊科全体医护人员始终把人文关怀放在重要位置——他们眼里不仅有治疗疾病，更有为患者解决实际困难。面对独自就诊、行动不便的患者，主动上前搭一把手；面对焦虑慌乱的家属，耐心做好沟通解释工作。
暖意藏在每一次搀扶、每一句叮嘱里，让急诊室里既有救治的速度，也有守护的温度。一面锦旗，是一份认可，更是一份责任。文登区人民医院急诊科全体医护人员将继续坚守生命绿色通道，以专业能力守护生命，以温情服务传递医者大爱，为辖区群众的健康保驾护航。
侯翠萍
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