山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 徐天涛
“还以为要跑好几次，没想到这么快就办好了！咱们政务服务中心现在的服务质量、态度、速度真是让人刮目相看！”王先生满意地说。
近日，王先生致电沾化区行政审批局咨询办理图书零售及出版物互联网销售业务，工作人员一次性告知该业务所需的办理材料及注意事项，并第一时间联系联合勘验单位进行现场勘验，不到两天时间，王先生便顺利拿到出版物经营许可证，对审批速度赞不绝口。
为了让办事群众“只跑一次”，工作人员站在群众角度思考问题，优化审批流程，精简办事材料，压缩审批时限，切实提升办事便利度。“暖心告知”提高审批效率。对申请单位提供“暖心告知”服务，通过提前介入、主动服务、科学指导、电话预告知、“点对点”信息通知等形式联系相关企业，为其提供申办指导及帮办服务。远程现场勘验相结合，加快审批速度。积极推进现场勘验，通过远程视频考察现场环境要素，提出需要整改问题，确保现场踏勘的质量和效率，大大减少企业、群众跑腿次数，解决多元难题，缩短审批时限。“审管互动”提升审批质量。以许可事项清单为抓手，以审批监管互动系统为依托，将审批监管职责清单化、环节精细化、操作规范化，实现业务协同、监管联动、数据共享，开启审批与监管信息双向推送的“审管互动”工作模式。
下一步，沾化区行政审批服务局将继续树牢“让企业和群众满意”的服务理念，继续优化提升勘前指导服务模式，针对不同行业推出更细化的“指导清单”，让企业群众看得懂、学得会、做得到，从源头上减少无效投入，助力项目更快落地、更快营业，为建设“文明沾化・渤海名城”贡献审批服务力量。
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