北京
微软发布支持公告，确认自2026年4月开始，Windows 11 更新导致通用打印服务（Universal Print）发生故障。这项故障直到现在还在影响部分从 Windows 10 升级过来的设备，微软无法直接通过更新修复问题。
受影响设备可能无法正常打印。用户需要删除打印机后重新添加，才能恢复使用。
微软指出，若使用通用打印服务部署的打印机最初安装在 Windows 10 设备上，之后安装 KB5083769 更新或升级到 Windows 11，用户可能会遇到打印失败问题。KB5083769 在 2026 年 4 月 14 日发布，目前这个问题已经持续半年，更新到 Windows 11 后续版本也可能触发。
典型症状有两类：
- 打印对话框出现打印机配置问题，显示错误代码 0x80004005，打印按钮变成灰色无法点击；
- 从打印机属性打印测试页面时，出现 0x000003e3 错误。
微软称，这类受影响队列以系统范围安装方式注册。
对于单个受影响的设备，可以在设置、蓝牙和设备、打印机和扫描仪中删除受影响的打印机再重新添加。重新安装打印机后，打印机将改为当前用户专用队列。在多人共用电脑或虚拟桌面环境中，管理员需要评估这种安装范围变化。
企业环境中的处理方式不同。IT 管理员可以使用微软提供的 PowerShell 脚本检测并批量转换受影响的打印队列，可以通过 Microsoft Intune 等管理工具部署。微软建议先在测试设备上验证，手动批量操作需要借助 PsExec 并以 SYSTEM 身份运行。
受影响的主要是使用通用打印服务的企业。对单台设备来说，删掉重装就能解决；规模一上来，就得靠脚本和系统身份批量处理。
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