河北
一位寻找康复护理机构的女士表示，她在参观罗切斯特庄园和别墅后失望地离开了，而一位前维修主管则表示，他曾多次向管理层警告大楼内部存在的问题。
艾琳·加格里奇表示，她因为寻找康复机构来到了罗切斯特庄园和别墅，她看到的情况让她联系了KDKA-TV。
“理疗区还行，”加格里奇说。“一切都很正常。他带我去了二楼，那里特别闷热。我这个人特别怕冷，喜欢热，但这里太难受了。我一走上那层楼，手上就感觉黏黏的。”
加格里奇表示，高温并不是唯一让她担忧的事情。她说，她还看到居民们没有衣物遮盖地坐着，以及一位老人没有衣物遮盖，在床上挣扎。
“但这个，这真的太让人心碎了，”加格里奇说。“就是那个人。就是那个人啊。我满脑子都是他。这让人心碎。”
前维修主管布兰登·哈德森表示，加格里奇所担忧的并非偶发情况。他说自己在那儿上班的时候，很多同样的问题也存在。
哈德森向KDKA-TV提供了一些短信，这些短信似乎表明，他们曾多次尝试维修大楼的空调。还有一些短信提到需要给住户降温，还有一名员工因为太热而病倒了。
“我当时有一家公司随时待命，愿意当晚带着安装队赶到那里，接好设备，给整栋楼装上空调，不只是走廊，不只是办公室，是整栋楼，每位住户都能用上空调，但我被告知不行，”哈德森说。
KDKA-TV还拿到了一些照片，这些照片似乎记录了哈德森所描述的部分情况，包括一部被标记为停用的电梯、楼里的一只死老鼠、堆在走廊里的垃圾袋、看起来布满霉菌的淋浴间，以及一只被消息人士指认为封在塑料袋里的臭虫。
“是的，电梯出故障那会儿我就在场，”哈德森说。“我上班的时候它就坏了，而且据我听到的情况，到现在还没修好。还有老鼠，确实有。我亲眼在三楼看见过一只老鼠。”
哈德森说，尽管如此，他最牵挂的还是那些把这里当家的居民。
“他们应该有一个干净的环境，”哈德森说。“他们应该有足够的人手照顾他们。他们不应该担心‘嗯，有没有人来帮我换衣服，或者我能不能去上厕所？’他们不应该为此担心。”
KDKA-TV就这些指控直接找到了罗切斯特庄园和别墅。负责人拒绝了KDKA-TV的提问，而是要求因为其他无关事情已经在场的警察让我们离开那里。
KDKA-TV试着联系了养老院的所有者Pollac Holdings LLC，但联系电话打不通。
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