辽宁
一段没有声音的加油站监控，把一笔400元油费变成了网上争论的焦点。10月24日，湖北孝感一辆红色宝马加完油后，司机把现金丢在地上，随后开车离开，加油员弯腰捡钱的画面传开后，不少人直呼看着难受。
事情发生时，副驾驶女子拿出手机准备扫码付款。加油员正忙着给另一辆车扫码，没能马上过来，司机等了一会儿后，将400元现金从车窗扔到了地上。
钱落地后，车没有停留，直接驶离。加油员只好把钱一张张捡起来。
加油站负责人表示，400元油费已经收到，站方没有报警。负责人还说，加油员事后觉得很委屈，司机的做法让人感到不受尊重。
截至10月25日，司机仍没有公开回应，也没有说明当时为什么这样做。监控只有画面，没有录音，双方此前是否发生过争执，现场有没有其他对话，都无法从视频中确认。
这也让评论区出现了不同声音。有人认为，不管当时等了多久，把钱扔在地上让员工捡，都越过了基本礼貌的界线。付款完成，不代表可以把对方当成出气对象。
开着什么车，和能不能这样对待别人，有关系吗？不少网友认为，消费只是买到商品和服务，并不意味着获得了高人一等的身份。加油员靠劳动挣钱，工作忙时顾不上立刻结账，并不等于故意怠慢顾客。
如果觉得等待太久，提醒一声、继续等一会儿，或者找负责人反映，都有更妥当的处理办法。为什么非要把钱丢在地上？在很多人看来，问题不在400元，而在这个动作传递出的轻慢。
也有人提醒，不能只看无声视频就把前因后果说死。现实中，顾客遇到服务态度不佳的情况并不少见，有时工作人员一句解释都没有，确实容易让人觉得被晾着。
不过，视频没有声音，也意味着这些猜测目前无法证实。加油员有没有回应，双方之前有没有不愉快，单靠现有画面看不出来。司机是否有其他理由，也还没有公开说明。
等待让人着急，可以理解。尤其加油后还要赶路，谁都希望付款过程顺畅。但情绪上来了，怎样表达不满，仍然有选择。把钱放在地上，与递给工作人员或通过投诉解决，带来的感受显然不同。
服务行业也有能改进的地方。高峰时段要同时照顾多辆车，员工忙不过来并不罕见。如果能及时告知顾客需要稍等，哪怕只是简单说明一下，往往能减少误会。对顾客来说，遇到问题先沟通，也比用动作发泄更容易把事情说清楚。
这笔钱已经付清，站方也没有报警，但加油员受到的委屈并没有随着交易结束而消失。面对一段缺少声音的监控，你更在意司机没有耐心，还是认为还需要等双方把经过说清楚？
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
