山东
开售三天，争议不断。苹果首款折叠机iPhone Duo自10月23日开售以来，在屏幕损坏、软件适配等问题上集中遇考。
“开合不到八次，拿到第一天就‘爆屏’。”河南消费者张女士向北京日报记者展示了自己刚到手的iPhone Duo屏幕损坏图片。图片显示，右侧屏幕中间靠下位置出现一条高亮白线，中轴位置也出现一条黄线。
消费者张女士提供的坏屏照片。
张女士表示，自己在发售当天上午10点拿到新机，11点左右激活，下午5点打开后发现屏幕出现亮线，“这期间开合没有超过8次，目前已经送到厂家检测”。
一位上海消费者也告诉记者，自己拿到快递后上午9点多签收拍照，屏幕右下角就出现小黑点，到上午11点时黑点不断扩大，疑似出现漏液情况。
记者在社交平台搜索注意到，多位网友晒出的iPhone Duo屏幕高亮线多沿折叠线向屏幕延伸，损坏形态较为相似。
上海消费者提供的照片，右下角疑似出现漏液。
记者致电苹果客服，对方表示，目前后台并未收到大规模反映屏幕损坏的信息，收到的问题多集中在应用设置和软件适配等方面。
该客服人员还表示，售后方面若出现非人为损坏，14天内可退换货，并享一年质保；若为人为磕碰导致，则需自行付费维修。按照官网公示，未购买AppleCare+时，内屏损坏保外维修预估7998元；购买后，内屏及意外损坏服务费为628元。
除屏幕问题外，软件适配也成为不少用户吐槽的焦点。此前，微信等App尚未适配的问题迅速引发关注，相关话题冲上热搜榜第一名。苹果客服对此表示，相关应用正在不断升级中。
但记者注意到，依旧有不少第三方 App的适配进度明显滞后。据部分用户实测反馈，有些影音、理财、游戏类软件打开后，画面只能以手机比例居中，两侧存在宽幅黑边，无法利用展开后的整块内屏空间，部分应用不仅不支持分屏协同，大屏体验大打折扣。
盘古智库高级研究员江瀚分析称，此前市场讨论的App适配问题，目前已被实质性硬件故障盖过，也直接动摇了首批尝鲜用户的基本信任。
江瀚直言：“从制造工艺层面看，单一的柔性屏材质问题很难解释裂纹位置高度统一的现象。”
他进一步分析，柔性屏本身多层结构的缓冲设计，本来就预留了常规开合的形变空间，问题大概率出在铰链结构装配公差上。“可能量产环节上千台机器的精密零件对齐精度未能控制住，开合时局部应力反复集中在同一窄条区域，短时间内就把屏幕撑出裂纹，这和单纯的材料疲劳不是一回事。”
从事手机维修行业13年的余磊向记者表示，从图片初步判断，屏幕损坏较为明显，但具体是否由铰链导致，仍需拆机检查确认。折叠屏屏幕本身较为脆弱，转轴与屏幕的关系可类比为“石头与鸡蛋”，在正常受力情况下不易损坏，但折叠屏屏幕材质偏柔性，日常使用仍需多加小心。
记者注意到，从发布会到预售再到首发，iPhone Duo的市场热度逐步降低，溢价也从近万元逐步走低，部分平台甚至在补贴的基础上出现实际售价低于官方售价的情况。
除个别渠道“破发”外，iPhone Duo溢价也大幅回落。得物平台数据显示，星光白256GB版本iPhone Duo售价16289元，溢价290元；夜空色256GB版本售价16100元，溢价101元。这两款均较10月16日溢价数千元明显回落。
江瀚表示，前期高价更多由炒货需求支撑。但随着苹果新机曝出不少问题，市场风险上升，二手流通不愿再为其承接高价，渠道拿货也趋于谨慎。“机型价格仍存在进一步下探空间，首发溢价正逐步回落到接近官方定价的水平。”
在江瀚看来，此次首销遭遇的争议或将打乱苹果后续折叠机型的迭代节奏。原本按年度推进的产品规划，不排除需要停下来补品控短板。
从屏幕可靠性到软件生态，再到渠道价格，iPhone Duo的首销表现正接受市场检验。江瀚直言，对苹果而言，补齐品控短板、稳定应用生态、修复用户口碑，或许比追逐首发热度更为关键。
（北京日报）
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