四川
“小巷管家”志愿服务队伍
社区治理参访学习活动
10月16日，成都高新区“小巷管家”志愿服务队伍社区治理参访学习活动顺利举行。来自全区7个街道的“小巷管家”志愿服务骨干和社区志愿服务工作负责人共同参与，围绕老龄友好社区建设、老旧院落自治管理、全龄友好社区建设三个主题，赴高新区兴蓉社区、金牛区长庆社区、锦江区枫树社区开展实地参访与学习交流。
参访首站，队伍走进高新区兴蓉社区，实地参观适老服务场景，重点了解该社区在老年需求响应、多元主体协同方面的具体做法。社区工作人员结合日常服务案例，介绍了15分钟老年友好街区打造过程中遇到的困难与解决办法，为参访人员提供了较为完整的实践参考。
其中，“最美阳台”项目给参访人员留下了深刻印象。社区在居民阳台种植植物，并对需要重点关注的居民阳台增设镭射挡板，形成一套“信号塔”观测机制，工作人员通过观察阳台植物状态即可掌握独居、高龄老人的生活状况，及时发现异常并上门探访。此外，社区还在公厕门口、院落长椅旁设置拐杖卡扣，在下坡路段绘制防滑提示箭头，并联动沿街商户完善适老服务细节，以低成本、小切口的方式回应老年人日常出行的现实需求。这一将环境营造与细节关怀相结合的做法，为参访人员提供了老龄友好社区建设的鲜活样本。
参访队伍随后来到金牛区长庆社区，实地走访公交苑小区，现场了解该院落自治管理情况。院落负责人介绍了该院落从投诉频发到邻里和睦的转变过程，重点分享了搭建议事协商平台、引导居民自主解决公区维护问题、组建居民自治队伍等实践经验。曾经矛盾突出的院落现已转变为居民自治的样本。参访人员围绕居民动员方式、多方协作办法、志愿者激励机制等问题，与院落志愿者骨干进行了深入交流。
行程最后一站，参访队伍抵达锦江区枫树社区。该社区在全龄友好社区建设方面积累了一定经验。参访人员在社区工作人员的讲解引导下，依次参观了公共交流区域、综合为老服务中心、儿童活动空间等服务场景，并就全龄段居民需求统筹、空间功能复合利用等问题，与社区工作人员进行了互动交流。
参访结束后，全体人员进入集中交流环节。在引导师杨玲的带领下，各小组结合参访收获，围绕“哪些经验可以借鉴”“落地实施存在哪些难点”“如何结合本社区实际转化”等问题进行讨论。各小组最终形成包含可借鉴经验清单、实施难点分析和落地转化建议的总结材料。
本次活动通过实地参访与集中交流相结合的方式，参访人员对三个不同类型社区的治理经验有了较为直观的认识，也为后续将学习成果转化为本社区具体服务思路奠定了基础。
下一步，成都高新区将依托成都市社会组织发展专项资金，持续深化社区治理经验的学习与转化，推动参访成果落地见效，助力基层治理提质增效。
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