迎APEC，深圳多家金融机构“官宣”灵活办公、关键岗位不缺位

APEC会议进入倒计时。

2026年11月18日至19日，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在深圳举办。

为确保APEC会议期间城市交通、金融系统平稳有序运行，10月20日，中共深圳市委金融委员会办公室、中共深圳市委金融工作委员会联合向深圳全市金融系统发出倡议书，围绕交通让行、金融服务灵活调度、运营安全三大方向提出了倡议。

倡议书发出一周以来，多家驻深金融机构已陆续公布会议周安排。

21世纪经济报道记者梳理发现，从总部驻深的平安集团、招商银行，到国信证券、深创投等本地法人机构，再到建行、中行、农行在深分行及人保财险深圳分公司、中信银行信用卡中心，多家金融机构已陆续“官宣”APEC会议周期间的灵活工作安排。

金融体系具有连续性特征，支付清算、柜台服务、系统运维、风险监控等岗位 7×24 小时不能断档。因此，并非所有金融机构岗位都具备远程办公条件，金融机构需要“因岗施策”。

上述倡议书也明确，各金融机构结合业务实际，在保障柜台服务、清算结算、系统运维等关键岗位正常运转的前提下，对具备条件的岗位实行带薪休假、居家办公、错峰上下班、弹性工时等安排。

同时，各金融机构加强会议期间值班值守和应急响应，确保支付结算、现金供应、网点安全等基础金融服务平稳有序。

银行机构方面，中国银行深圳市分行、中国建设银行深圳市分行等均表示“金融服务不断档”，统筹安排重点区域网点营业和线上服务，加强值班值守和应急响应，确保金融服务和业务运转平稳高效。

招商银行的安排类似。该行人力资源部相关人士介绍，11月16日至20日APEC会议周期间，除为保证业务连续性及服务高质量需要在现场办公的岗位之外，招商银行员工均远程办公。

另外，招商银行还结合员工个人意愿和工作实际，鼓励在深机构所有干部员工调整休假安排。对于必须在岗员工，推出错峰上下班机制。

保险机构方面，据人保财险深圳分公司综合部总经理邓小君公开介绍，本次灵活办公因岗安排，绝大部分员工都能够实现居家办公。

“理赔等岗位比较特殊，要持续做好风险保障服务，但都尽量以线上化为主，保障服务正常送达。”邓小君表示，虽然推行居家办公，但服务不间断、不掉线。该公司还专门成立了服务保障工作组。

总部位于深圳的平安集团公开表示：会议期间安排员工全面居家远程办公，确保业务不间断，服务质量不下降；充分尊重员工个人意愿，统筹安排员工休带薪年休假；对于必须在岗的职工，倡导绿色出行。

另外，券商机构国信证券表示，在保障交易安全稳定、做好客户服务的前提下，安排能够远程工作的岗位居家办公；需要现场值守的岗位，适当配置人数。各部门已进行具体排班。

地方国资国企深创投集团则明确，投资决策不间断、业务研讨不停摆，深创投集团投委会与“深创投大讲堂”将搬到线上举办。

另外，交易运行、基金运营、清算交收、风险监控等业务不间断，有关部门的职工需按照最小运行单元做好工作安排与保障。

灵活办公之外，多家金融机构也同步升级了面向境外来宾的金融服务。

中国银行是目前全球银行中唯一一家覆盖APEC全部21个经济体的金融机构。据介绍，中国银行已在深圳机场、口岸、会场、酒店、核心商圈等五大重点区域升级涉外金融服务，同步组建多语种志愿者队伍，全面进入APEC服务保障冲刺阶段。

中国建设银行深圳市分行表示，进一步优化营业网点、线上渠道、商户外卡受理、一站式支付等服务流程，加强核心系统等常态化运行维护，持续提升线上线下金融服务质效。

招商银行深圳分行方面介绍，在网点服务上，深圳地区招行网点均设置双语柜台，全面配备双语指示牌及外币兑换服务指南，核心区域网点共增配外语服务人员44名。

在服务设备上，深圳地区（含深圳机场、深圳国际会展中心）233台ATM均100%支持国际主流外卡取现；此外，在深圳人行指定酒店增设外币兑换机，确保上述自助设备全天稳定运行。

另外，招商银行深圳分行还设立了6个定点支行供出租车司机兑换“零钱包”，提供“即来即兑，随用随取”的快速兑换服务；同时，推动发行数字人民币硬钱包，为境外来华人士提供线下“贴卡即付”的消费体验。

人民银行深圳市分行数据显示，深圳市现有1600余个银行网点、90余个外币兑换服务设施，最多可办理50个币种兑换。目前深圳全市可受理外卡商户超4万户，POS机超5万台。

今年1至9月，境外人士在深圳非现金支付交易1.63亿笔、金额238.83亿元，同比分别增长19.66%和26.65%。

离境退税方面，截至2026年6月底，深圳共有6个离境退税口岸，是全国离境退税口岸最多、类型最全的城市；全市离境退税商店累计超2500家，“即买即退”商圈达15个，“即买即退”商店超1000家，数量全国第一。