北京
驱动中国10月26日消息，苹果近日为其首款折叠屏手机 iPhone Duo 发布一批官方支持文档，其中最受关注的是针对铰链故障的排查指南。文档提示，若设备在开合过程中出现异常声响、无法正常合上或铰链松动，用户可按照官方步骤进行初步排查。
该指南列出的典型问题包括：iPhone Duo 无法完全打开或关闭、折叠时发出异常声音，以及铰链出现松动等。苹果建议用户首先取下保护壳或屏幕保护膜，检查铰链是否能让手机在不同角度稳定悬停，并观察是否有污垢、灰尘卡在铰链区域。清洁屏幕时，应使用柔软、微湿且不起毛的布进行操作。
文档同时强调，此类问题属于硬件层面故障，无法通过软件更新修复。清洁前需拔掉所有连接线并关闭手机，避免使用含漂白剂或过氧化氢的清洁产品，也不要将 iPhone Duo 浸入任何清洁剂中。若完成上述排查后问题仍未解决，用户可能需要更换内部显示组件。
iPhone Duo 于 10 月 23 日正式开售，苹果在发售当日同步上线了官方自助维修手册及配套支持文档，覆盖电池、屏幕、摄像头、扬声器、逻辑板、USB-C 接口等部件的更换流程。不过，目前苹果自助维修商店尚未上架 iPhone Duo 的原装配件和专用工具，用户暂时无法直接购买官方零件完成自助维修。
近期，部分用户反馈 iPhone Duo 在开合后出现内屏亮线或裂纹等情况。目前相关案例仍属零散用户报告，尚无官方统计或权威检测结论确认其是否为普遍性问题。苹果官方支持页面已将折叠异响列为需要留意的警示信号，建议遇到类似情况的用户及时联系售后进行检测。
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