江西
近日，有网友在问政赣州平台留言：2026年8月底南康丰田俊诚4S店倒闭，回复将原客户还剩下的保养套餐过渡到龙岭丰田中睿4S店，经询问中睿4S店，工作人员表示未收到相关过渡客户的保养套餐信息。对接流程：本人先联系了俊诚管理负责人139 2606 ****，表示有工作人员会联系，俊诚工作人员微信名为李某某，电话1893345****，表示需要提供相关凭证，这边提供当时在俊诚保养套餐信息共10次，已使用5次，还有5次未使用，丰田APP也可查询俊诚的保养电子券凭证后，上面俊诚工作人员表示核对后回复，经半个月，说已经将全部客户保养套餐全部交给龙岭中睿4s店，让联系中睿4S店。
通过和中睿4S店前台（0797）83330**和微信号为S56330****工作人员咨询，表示均为收到我的保养套餐信息。对于俊诚4S店未做到将客户权益对接完整结束，互相推诿，请责令完成权益对接完整，要求两边俊诚4S店和中睿4S店统一办理，不推诿扯皮。
官 方 回 复
尊敬的网友：
您好，您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：
经核实，工作人员与商家沟通，俊诚4S店负责人与法人无法取得联系，工作人员前往实地核实，该商家已不在注册场所经营，工作人员联系中睿4S店，其表示未收到相应服务对接，无法进行处理，根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条规定，投诉人或被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的，终止调解。南康区市场监督管理局东山分局，2026年10月19日。来源:问政赣州
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