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“早上5点,一睁眼就被骚扰!”客服账号发送疑似色情引流信息,安克、耐克客服回应,企业微信紧急公告!

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来源:津云

据新黄河消息,10月24日早,网友反映安克、耐克相关企业微信账号发送疑似色情引流信息,引发关注。网友提供的多张聊天截图显示,发送信息的联系人分别带有“安克创新”和“NIKE”企业标识,部分消息的卡片文案相同。

企业微信官方回应记者称,当日有少量企业微信账号出现上述情况,经安全团队第一时间排查,确认为某第三方外挂软件服务被攻破,导致使用该外挂服务的账号受到影响。企业微信表示,已将受影响的企微账号强制下线,并封禁相关引流链接。

当天下午,企业微信官方公众号发布公告称,经企业微信安全团队排查,确认为某第三方外挂软件服务被攻破,导致使用该外挂服务的账号受到影响。企业微信安全团队已将受影响的账号强制下线,并封禁相关引流链接。

公告中表示,为保护企业和用户的合法权益,维护安全、健康的平台生态,企业微信将进一步加大对外挂软件的打击力度:

一、持续排查和清理外挂软件。加强对篡改客户端、绕过平台安全机制及使用限制等外挂行为的识别和处置,持续打击外挂软件及其开发、销售行为,并依法追究相关主体的责任。

二、严肃处理使用外挂的违规行为。对使用外挂软件的账号,企业微信将依据平台相关协议和规范,视违规情节采取相应处理措施。请正在使用外挂的企业和用户立即停用相关软件及服务,排查账号安全隐患,避免企业经营和客户服务受到进一步影响。



此外,小编今早发现,盒马福利官也发送了类似信息,但并没点开链接。



一位小红书用户发帖称,自己一早收到安克客服发送的色情信息。其晒出的聊天截图显示,联系人名为“安小克135”,名称下方标注“安克创新”。凌晨5时01分,该账号接连发送链接、标题为“新片每日”的卡片及疑似色情图片。
新黄河另一位用户也晒出了与“安小克135”的聊天截图,内容与前述截图相似。除凌晨5时01分的消息外,上午6时30分,该账号又发送了一条链接。评论区还有用户称遇到相同情况,并附上聊天截图。
新黄河

记者获取到的另一张涉及耐克的聊天截图显示,名为“NIKE- David”、名称下方标注“NIKE”的联系人,此前曾发送品牌社群优惠小程序。5时28分,该账号发送疑似色情引流链接及“新片每日”卡片,6时34分再次发送链接。

随后,该账号发来致歉信息:“非常抱歉,刚刚我们的账号出现异常,如您收到异常信息,请不要点击、不要转发,谨防造成损失。”

安克客服向记者表示:“我们今天也收到了很多这样的反馈。”目前尚不清楚具体原因,正在紧急排查,将尽快核实处理。客服提醒用户不要点击相关链接,并就给用户带来的困扰和不便致歉。对于涉及范围,客服未给出具体数字。安克方面回应表示,公司内部正在调查。

另据九派新闻消息,安克客服告诉记者,涉事账号系官方客服账号,“受到了一些影响”,第一时间冻结涉事账号,进行全面排查,并向公安机关报案,积极配合调查。

记者向耐克客服了解情况,对方表示已记录相关反馈,提醒用户不要点击异常信息,目前尚不清楚此次涉及的范围。

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