陕西
近日，浙江省宁波市北仑区美的映海潮小区物业通过小区入口闸机处电子屏，滚动播放欠费业主相关信息的视频在网络发酵，引发热议。屏幕公开曝光业主楼栋、姓氏及具体欠费金额，数千元不等的欠费明细悉数公示。不少业主质疑此举涉嫌侵犯个人隐私、催费方式过激。涉事物业作出回应，坦言小区欠费户数基数庞大，已主动下调物业费标准，公示行为为公司统一决定，后续还将通过司法诉讼途径追缴欠费。
小区电子显示屏轮番播放欠费明细，业主称感到不适
据10月24日社交平台一段视频显示，浙江宁波美的映海潮小区正门闸机显眼位置的电子显示屏上，多条业主欠费信息不间断滚动播放，过往业主、访客均可清晰看到。公示信息详细标注了欠费业主的楼栋号、房号、姓氏以及具体欠费金额，虽然业主姓名除姓氏外用星号遮挡，但结合楼栋、房号与姓氏信息，仍可精准对应到具体住户。
从曝光内容可以清晰看到，小区欠费业主的欠款金额大多集中在数千元区间，不同户型、不同入住年限的住户欠费额度存在明显差异。电子屏循环播放欠费名单，覆盖小区人员进出高峰时段，此种公示方式让很多业主感到不适，认为自身权益受到侵害，争议声音持续发酵。
物业：下调物业费后收费依然不理想，欠费纠纷进入诉讼流程
10月24日，华商报大风新闻记者多方核实确认，美的映海潮小区位于宁波市北仑区，小区所属社区工作人员及涉事物业工作人员均证实，该电子屏公示欠费信息的行为，确系物业方实施。
记者联系到小区物业公司，工作人员介绍，小区超2000户，前期物业费收缴情况极差，只有百分之四十左右，高峰时期有七八百户业主拖欠物业费，长期欠费导致小区物业服务运营压力很大，累计拖欠总金额高达数百万元，严重影响小区公共设施维护、环境卫生保洁、安保值守等基础物业服务正常开展。
针对业主提出物业收费太高，工作人员称，今年已下调物业收费标准，其中高层住宅物业费由原来每平方米2.75元下调至1.8元，别墅户型物业费从原来每平方米4.9元调整为3.2元，即便这样，收费依然不理想。
物业工作人员称，现在通过各种方式催费或通过公布欠费信息后，有部分业主补缴物业费，欠费户数有所减少，目前仍有五六百户业主欠费未缴。
物业工作人员坦言，电子屏滚动公示欠费业主信息是公司统一决策，并非基层工作人员私自操作。面对是否涉嫌侵权的质疑，工作人员未正面回应，仅表示该举措为公司既定催费方案，基层仅负责执行。
除公示欠费信息外，工作人员透露，针对多次催告仍拒不缴费的业主，公司已正式启动法律程序，梳理全部欠费台账、留存公示催告记录，分批向法院提起诉讼，通过司法途径依法追讨全部欠费款项。
业主：公共大屏公开曝光业主信息的催费方式，易引发侵权纠纷、激化物业与业主矛盾
针对此种催缴方式，有业主称，物业费缴纳属于业主与物业之间的合同纠纷，物业无权在小区公共区域公开曝光业主个人信息。将楼栋、房号、姓氏及欠费金额组合的信息，足以锁定具体业主，涉嫌侵犯业主隐私权和个人信息权益。小区物业这种“大屏公示+法律诉讼”双向并行的催费模式，不是解决问题的有效方法。
也有业主介绍，小区入住比例较低，空置房子较多，物业按平方收费算下来比较高。缴费和服务不对等，业主选择了拒缴费。前期物业通过打电话催费，委托的法务部门打电话催费，也发过律师函，还有打过官司。为了催费物业公司使用了多种方法。现在又在公共大屏公开曝光业主信息的催费，这种方式存在极大争议，极易引发侵权纠纷、激化物业与业主矛盾，并非合理合规的处置方式。
业主称，物业服务的核心是沟通服务，而非公开曝光施压，平衡双方合法权益、坚守合规底线，才是化解欠费纠纷的最优解。
华商报大风新闻记者 魏光敬 编辑 李婧
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