四川
“户口被误销多年，出门办事处处受限，一直不知道找谁解决，你们帮我彻底解决了大难题！”近日，芦阳街道灵鹫山社区群众罗开芝将一面锦旗送到社区干部手中，感谢他们用心用情、为民解忧、务实担当。
原来，罗开芝早年远嫁他乡，后自行返乡回到芦阳街道灵鹫山社区生活。然而，由于历史登记及户籍管理衔接等问题，其户口被异地注销，导致她长期处于“黑户”状态，出行、务工、办事均受到严重影响，多年来问题一直未能解决。今年年初，罗开芝通过“有事找纪检、解决靠组织”渠道反映自身难题。
接到反映后，芦阳街道纪工委迅速将问题转办至灵鹫山社区，并同步启动跟踪督办机制。时任社区书记董进彪接到转办单后，第一时间牵头对接公安部门，理清问题难点。由于罗开芝户籍涉及外省，人户分离、跨省信息核查难度大，加之注销时间久远、原始档案不全，办理过程中一度遇到信息比对难、手续衔接不畅等堵点。
图为村民罗开芝（中）将锦旗送到工作人员手中，表达感激之情。
在芦阳街道纪工委全程监督推动下，社区与公安部门厘清工作职责、打通关键环节。经过社区干部的多方奔走，逐步理清历史情况，联系沟通异地亲属，完善相关手续材料。芦山县公安局积极对接外省公安机关，推动跨省信息核查与户籍恢复办理。经过多方不懈努力，最终顺利帮助罗开芝恢复户籍，彻底解决困扰群众多年的烦心事、揪心事。
近年来，芦阳街道纪工委立足监督首责，将“有事找纪检、解决靠组织”作为收集群众诉求、压实主体责任的重要渠道，建立“接诉即办、跟踪督办、办结回访”闭环机制，对群众反映强烈、久拖不决的问题，通过下发督办单、约谈提醒、现场督导等方式，压紧压实相关部门和社区责任，推动形成“纪检监督+部门联动+基层落实”的工作合力，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
供稿单位：芦阳街道纪工委
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