《基业长青〔珍藏版〕》阅读随感〔3〕

我们并不否认，通常的情形是，在高瞻远瞩公司历史上的重要阶段中，有优秀的人物在领导组织。此外，我们认为，一家公司如果持续由一连串平庸的人领导，这家公司也不可能保持极为高瞻远瞩的状态。事实上，我们发现，在发展和提拔公司内部能力高超的管理人才方面，高瞻远瞩公司做得比对照公司好。因此，它们在优秀的领导人才方面，可以经过很多代，仍然保持较高的连续性。不过，就像伟大的产品一样，高瞻远瞩公司的优秀领导人能够有连续性，或许是因为公司是个杰出的组织，而不是杰出个人造就组织。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：优秀的管理者怎么定义？揠苗助长和小猫钓鱼的故事，大家都耳熟能详。有时候，静比动更难，要做到不乱动，需要极高的智慧。很多事情，坏就坏在乱动，所谓不作死就不会死。明朝出了很多昏君〔反正史书就是这么写他们的〕，都没有亡国。但是最后出了一个勤勉的，十分励志的，日理万机的崇祯皇帝，就把明朝给搞没了。所以不怕富二代吃喝玩乐，就怕富二代努力创业。上医治未病，真正厉害的人：无智名，无勇功。

我们不能不想到，他为了实现激励员工突破8%利润率时许下的诺言：穿着草裙，戴着花环，在一群跳呼啦舞的队伍陪伴下，抖动着身体在华尔街跳舞的情形。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：这就是我看不起股民的原因，因为他们看不起百分之八。他们觉得一个涨停就是百分之十了，他们根本不懂经济。一个看不起百分之八的人群，我为什么要看得起他们？他们压根就没有经营过一家公司，不知道百分之八的利润意味着什么，却觉得自己能炒股，这也太搞笑了。

此处我们不只是谈论平衡。“平衡”意味着中庸路线、彼此各半。高瞻远瞩公司不在短期和长期之间寻求平衡，追求的是短期和长期都有优异表现；高瞻远瞩公司不光是在理想主义和获利能力之间追求平衡，还追求高度的理想主义和高度的利润；高瞻远瞩公司不光是在严守核心价值观与刺激勇猛的变革和行动之间追求平衡，而是两方面都做得淋漓尽致。简单地说，高瞻远瞩公司不希望把阴和阳混合成灰色，成为既非至阴、又非至阳、不清不楚的圆圈，而是同时和随时以阴阳区分目标。不合理吗？大概是吧。罕见吗？不错。困难吗？绝对。可是正如斯科特·菲茨杰拉德揭示的：“检验一流智力的标准，就是在头脑中同时存在两种相反的想法但仍能保持行动能力。”这正是高瞻远瞩公司具备的。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：发挥潜力，与透支未来，这是两回事。所以不要中庸，而要竭尽所能，但是不要杠杆，不要涸辙而渔。

简要地说，就是我们要牢记药品旨在治病救人。我们要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就越大。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：但愿世间人无病，哪怕架上药生尘。炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。修合无人见，存心有天知。

最为高瞻远瞩公司的理念本质，那就是务实的理想主义。我们的研究显示，高瞻远瞩公司能够奋勇前进，根本因素在于指引、激励公司上下的核心理念，亦即核心价值观和超越利润的归宿感。这种理念在很长的时间里一直相当固定。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：以效率和利润为主，必然会导致企业内部竞争激烈和人际关系紧张。在这种高强度的生理压力和心理压力下工作，员工怎么会有幸福感和价值感呢，又怎么会有责任感和归属感呢。员工的动力不应该来自绩效的压力，而是来自自身的内驱力。

你或许会认为：“像默克这样的公司，当然很容易声明和追求感召人心的理想——默克制造的药品确实能够治病救人，减轻大家的痛苦。”这样说很对，我们也同意。但是，和对照公司辉瑞制药相比，辉瑞和默克同属一种产业，同样制造治病救人、减轻大家痛苦的药品，我们却发现默克公司长久以来更注重以理念来驱策自我。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：同一个行业，有人做得好，有人做的差，那就不是行业的关系。其实这句话适合很多行业，几乎每个行来都存在好的公司和差的公司。所以投资，投的是企业，而不是行业。

默克保留资金，投资在新药品的研究和开发上面，麦基恩却发动狂热的购并热潮，在4年里买下了14家公司，多元化投资在农产品、女性化妆品、剃须用品和颜料色素等领域。为什么？为了赚更多的钱，而不顾业务的类别。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：要守本份，别把手伸到陌生的领域。不守本份，是不自信的一种表现，他在本业上遇到了瓶颈，觉得不再能向前发展了，于是开始向外求，结果是外行看什么都容易，却不知每个行业都是有门道的。从一而终，是把一件事做到极致，这需要极大的智慧。聪明的人，喜欢乱动，喜欢作死。但是智慧的人：无智名，无勇功。聪明人经常做傻事。

如果能够建立一种环境，让员工能够靠坚强的团队合作精神团结在一起，并全心全意发挥他们的科技能力……那么，这种组织便可以带来无尽的快乐和利益……志趣相投的人自然会结合起来，推动这些理想。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：想赚钱，就别太看重钱。员工潜力开发了，他们自然会给企业带来钱。员工的身心疲劳，很多不是工作带来的，而是公司内部的各种复杂的人际关系。一个公司，开始抓考核抓考勤，说明已经在走下坡路了。公司搞内斗，搞内卷，那不是成为优秀公司，那是为生存而垂死挣扎，结果就是越挣扎越是陷入困境。好公司良性循环，坏公司恶性循环。

构建一个工作场所，让工程师能够感受科技创新的欢乐，了解他们对社会的使命，并心满意足地工作。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：市场占有率？跟员工有什么关系？所以关键是让员工心满意足，愉快地工作，这样反而能提高市场占有率。

我们要把强调的重点放在能力、表现和个人品格上，以便每个人在能力和技术上有最好的表现。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：人尽其用，让他们愉快地做自己喜欢的事情，那么他们就一定能做好。

索尼是先驱，绝对无意追随别人。索尼希望借助进步造福全世界。始终做未知事物的探索者……索尼拥有尊敬和鼓励个人能力的原则……总是设法引导出一个人最好的东西。这是索尼公司的活力。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：物尽其用，人尽其才，让每个员工愉快地做他们喜欢的事情。

我们的计划是用新产品引导市场，而不是询问他们需要哪一种产品……我们不做很多市场研究，而是把一种产品做得尽量完美……并依靠教育大众，与大众沟通，设法创造这种产品的市场。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：消费者，他们并不知道自己需要什么，消费者是需要培养出来的。你只有把产品放在他们面前，他们才能意识到他们需要这个。吕子乔的干爸爸大仲马说：『营销的最高境界，就是随时随地把别人不需要的东西卖给他。』这句话是对的，很多消费者看到了产品，才意识到他需要这个东西。

大家花了很多时间讨论人员、产品和利润的重要性，决定人员绝对应该列为第一（产品其次，利润第三）。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：工人的劳动，是价值产生的唯一源泉。创造力和活力，来自员工。员工决定了老板的身价。每个老板都知道，出了问题，第一时间找员工，但是员工的潜力，不是逼迫出来的，自驱力永远大于外力，逼有可能逼上了梁山。员工的精力，都用在了内卷上，那么别指望公司的业绩能好到哪儿去。

我认为我们的汽车不应该赚这么惊人的利润，合理的利润完全正确，但是不能太高。我主张最好用合理的小额利润，销售大量的汽车……因为这样可以让更多的人买得起，享受使用汽车的乐趣；还因为这样可以让更多的人就业，得到不错的工资。这是我一生的两个目标。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：市场占有率，用产品教育消费者，形成网络效应，良性循环。要赚穷人的钱，穷人的钱才最多，穷人才是最大的市场，穷人才买你的账。

《华尔街日报》谴责亨利·福特“即使不是犯罪，也是犯了经济上的重大错误”，说这种错误很快“会回过头来困扰他和他所代表的产业和组织化的社会”。这家报纸宣称，福特天真地希望改善社会，“把精神原则注入不属于他们的地方”，说这是一种极为可恶的罪行，而且业界领袖群起谴责“这件工业社会历来最愚蠢的尝试”。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：『他大胆采用工人日工资5美元的制度，大约是业界标准薪资的两倍，使产业界又惊又气。』给工人高薪『即使不是犯罪，也是犯了经济上的重大错误』，这是『一种极为可恶的罪行』，法律是为谁制定的呢？这不是显而易见嘛。

是实用主义吗？是理想主义吗？两者都是。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：真正的理想主义者，都是实用主义者。

和商学院的教条相反的是，我们在大多数高瞻远瞩公司的历史中，并未发现“尽量扩大股东的财富”或“尽量扩大利润”是主要的动力或首要目标。它们通常追求一组目标，赚钱只是其中一种，而且不见得是首要目标。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：想赚钱，就别太在意钱。越是不在意钱，就越能赚到钱。把专注力放在优秀自已，让自已配得上更多的钱。

我们当然不是说，高瞻远瞩公司对利润或股东的长期财富没有兴趣。不错，它们追求利润，可是它们也同样追求更广泛、更有意义的理想。扩大利润的目标并不主导一切，高瞻远瞩公司是在能够获利的情况下追求目标的——它们同时达成两种目标。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：以效率和利润为目标，就是在做紧迫的事，而不是重要的事。这会导致公司活力的窒息，全员都无暇去思考公司的长远。

我首先想探讨一家公司存在的原因，换句话说，我们为什么会在一起？我想，很多人误以为公司存在的目的只是为了赚钱。这一点其实只是一家公司存在的一种重要结果，我们必须进一步深入地去发现我们存在的真正原因。在探讨时，我们不可避免地会得到一个结论：一群人结合在一起，以我们称之为公司的机构存在，是为了能够合力完成一已之力无法做到的事情——对社会做出贡献。这个名词听来平凡，却是根本因素……你随处（整个企业界）都可以看到有人只对金钱有兴趣，对其他一切事情却没有兴趣。但是，根本动力大部分来自能在其他方面做出成就的意愿，例如，制造一种产品，提供一种服务，大致上就是做一些有价值的事情。所以，我们把这一点记在心里，来探讨惠普公司存在的原因……我们存在的真正原因，是我们要提供一些独一无二（能做出贡献）的东西。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：这是一个悖论，要想赚大钱，就不能太功利，但是对钱没有野心，就没有动力去赚大钱。富人之所以稀少，就是因为解决这个悖论的人太少。很多人不懂，钱是社会对你的鲜花和掌声，你首先得优秀和强大，钱才会随之而来，而不是去赚钱。挣钱很难，毕竟全球有十几亿人在干这件事，凭什么钱就给你赚了呢？起码来说，我做不到。与十四亿人竞争，这难度我光想想就害怕。不要说十四亿人，光是四个人，我就退缩了。毕竟，我谁也打不过，我不想与任何人斗输赢，这是个很辛苦的游戏。但是反过来，让钱来找你，你什么事情都不需要干，就等着钱来找你，这就容易多了。反者道之动，弱者道之用。你越想获得，就越要学会舍得。你越想成大事，就越要从小事做起。你越想快速做成一件事，就越要慢慢地去做。要把自己放在弱的位置上，永远谦卑：藏锋、隐智、戒欲。《韩非子·说难》：『夫事以密成，语以泄败。』

他在大学时主修工程，不是要当哲学教授，但是，我们看到帕卡德深思我们称之为“公司存在主义”的理念，从哲学而非经济的角度思考他的公司“存在的理由”。根据帕卡德的说法，“实现利润不是管理层正确的目的和目标——仅是使所有正确目的和目标得以完成的手段。”——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：学科需要一门一门地去学，但是得把学习当成一种修行，把知识提升到哲学的高度，然后把这种普遍真理再运用到各门学科中去指导和充实。精于一门，并跨学科学习，从各种姊妹学科中去汲取营养，越是无关的学科就越是有用，这样才能打破学科之间的信息茧房。你是学理科的，就必须精于文科。你是学文科的，就必须精于理科。作为理科生，必须得有一项终身爱好。作为文科生，必须终生学习和积累知识。明·张岱《陶庵梦忆·卷四·祁止祥癖》：『人无癖不可与交，以其无深情也。人无疵不可与交，以其无真气也。』

尽量增加股东的财富一直是我们放在很下层的目标。没错，利润是我们所作所为的基础——是衡量我们贡献大小的指标，也是支持公司成长的手段——但它本身一向都不是重点。事实上，重点是求取胜利。胜利与否要由顾客的眼睛来判断，由你是否做了一些能够自豪的事情来判断。这当中有逻辑上的对称性，如果令真正的顾客感到真正的满意，我们就会获利。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：你优秀你强大，这是因。而利润则是果。不能本末倒置。所以获得美好事物的最好方法，是得让自己配得上它。否则即使你靠运气获得了，也会凭实力失去。德不配位，才不配财，这可不是什么好事，鲜有不祸及的。很多痛苦和灾殃，都是源于实力和所拥有的不相匹配。当一个人随时担心失去已有的一切，那自然不会有安全感和幸福感了。

德州仪器总裁哈格蒂1949年替公司制定了他的“格言”：“我们是优秀的小公司。现在，我们必须成为优秀的大公司。”这种专注于规模和成长，几乎不注重“理由”的执迷态度，在德州仪器的成长历史里一直持续不变。例如，我们注意到，和惠普不同，德州仪器所有推动公司前进的目标都纯粹以财务上的成长为导向。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：我喜欢与理想主义者在一起，我喜欢与有情怀的人在一起。人活着，是为了干点什么。钱是记分牌，是衡量的标准之一，而不是全部。再说，精彩不精彩，过程说了算，得分只是其中的一种标准。

销售额达到2亿美元（1949年制定）。销售额达到10亿美元（1961年制定）。销售额达到30亿美元（1966年制定）。销售额达到100亿美元（1973年制定）。销售额达到150亿美元（1980年制定）。公正地说，我们在很多高瞻远瞩公司，特别是沃尔玛，也发现同样的财务目标。但是，德州仪器和大多数高瞻远瞩公司不同，而且绝对和惠普不同，它似乎把财务上的销售额目标作为唯一的动力，对于个中“理由”，似乎远不如其他公司那么重视。对德州仪器来说，越大就是越好。即使产品品质低劣，对科技毫无贡献，也不在乎。但是，对惠普来说，唯有在能够“做出贡献的架构下”，越大才会越好。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：把利润放在首位，容易变得急功近利，当每个人都把眼光放在当前利益时，就会不顾和损害长远利益。在一条船上，每个人都争权夺利互相内卷，那么结果就是卷翻整条船，整船人都落水无一幸免。就像红楼梦一样，落了片白茫茫大地真干净。

始终阐述从顾客到股东的责任梯次，并且明白地强调“公平”的报酬率，而不是强调“最大”的报酬率。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：榨尽每一滴利润是很恐怖的，它会导致一个公司的分崩离析。以利润为主导，意味着高强度工作和内卷，业绩考核就是员工斗员工。『公平』的报酬率，而不是强调『最大』的报酬率，意味着宽松的工作环境，这种环境有利于激发创造力和凝聚力。

波音公司总是面向明天。要达成这一点，惟有依靠生活、呼吸、吃饭和睡觉都念念不忘自己所作所为的人……（我有幸）和一大群知识丰富，热心奉献，吃饭、呼吸和睡觉都念念不忘航空事业的人成为同事……人类的目标应该是有机会达成更大的成就，提供更多的服务；人生所能提供的最大乐趣，是参与一种艰苦和有重大建设性任务而带来的满足。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：没有经济报酬是不行的，但是只有经济报酬也不行，在获得合理的报酬的基础上，人们还要因为其他的追求而投入工作。

波音董事克劳福德·格林沃尔特问一位高级经理，倡议建造747所预测的投资回报率如何，这位经理告诉他，他们做过一些研究，但是记不得结果了。罗伯特·瑟林在《传奇与传承：波音公司的人与事》这本书里写道：“格林沃尔特把头埋在桌上，喃喃说道：‘天啊，这些家伙竟然不知道这个项目的投资回报会如何。’”——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：哈哈，下属能跟上级这么说话吗？不敢想像。但这正说明，这家公司的工作环境是多么宽松。把精力放在员工擅长的地方，以及他认为真正需要的地方，允许员工各尽其才。

高尔文承受了同样的压力，他的应对方式是不加理会。“告诉他们真相，”他说，“第一是因为这是应该做的正确事情，第二是因为他们早晚都会发现真相。”——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：不对自己说谎，所有的可笑，都是因为骗自己骗得太狠。

服务业是有很高回报的行业，对社会有很大的贡献。为离家在外的人提供一顿好吃的饭、一张舒适的床、友善的待遇……让离家在外的人觉得置身朋友当中，而且真正受人欢迎，是很重要的事。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：兰陵美酒郁金香，玉椀盛来琥珀光。但使主人能醉客，不知何处是他乡。

豪生酒店用昂贵但质量一般的食物、差劲的住宿设备和迟钝、冷漠的服务压榨困在高速公路上的旅客。最后小约翰逊以18倍本益比的高价把公司卖给了一位英国投资者。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：这就是利润至上的必然结果：压榨顾客和员工。结果就是顾客远离，员工消极怠工或逃离。

我喜爱香烟。香烟是使人生真正值得继续下去的东西之一……香烟提供了某些欲望、某些基本的人性因素（层面）。人性因素总是设法自行平衡，香烟在其中扮演了某种角色。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：有些钱看似乱花，实则是防止我自杀。一瓶酒可以买一百个鸡蛋，可我心情压抑的时候，总不能直接吃一百个鸡蛋吧？

一种近乎顽抗的吸烟文化渗透了经理们所在的楼层，这里的居民从口袋里拿出那种往后一推就开的香烟盒……点上火……然后把香烟盒抛到桌上，让大家都看得到。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：要生产和销售一种产品，那么起码自己就是喜欢它的，否则怎么让其他人接受它呢？己所不欲，勿使于人。所以菲利普·莫里斯的经理们都是老烟枪，自己本身就喜欢和精通香烟。可以想像，每当经理们开会，会议室里浓烟弥漫，烟味呛人。经理们：『上班期间，是不准抽烟的，但我们可以，谁叫我们是烟厂呢？哈哈哈，来一支？抽一口？看看，青筋暴绺虎皮色，锦皮细纹豹花点，抽一口，味浓而厚，清香入鼻。正宗的关东烟。』秘书赶紧提醒：『在坐有实习大学生。』总经理：『又不收他钱，发给他一包，不收钱那就不是向学生销售罗。那位同学，随便抽。』

一位菲利普·莫里斯前员工描述说，在公司工作好比加入了“吸烟教派”，她还告诉我们，说公司强迫她和同事把一盒盒的香烟和薪水一起带回家。菲利普·莫里斯一位董事告诉我们（手指还把玩着一盒过滤嘴香烟的烟盒）：“我真的喜欢担任菲利普·莫里斯的董事。它的确是一家好公司。我的意思是它确实是一家伟大的公司，担任董事就像身为某种真正特别、真正自傲的东西的一部分。”《福布斯》杂志1971年有一篇文章在谈到菲利普·莫里斯董事长约瑟夫·卡尔曼时写道：很多人厌恶卡尔曼，因为他以进攻性的姿态为吸烟辩护。他没有为香烟道歉，反而认为“吸烟有益”精神健康。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：吸烟有害健康，但它有益精神。精神健康了，身体也就健康了。吸烟有害健康？好可怕，赶紧抽口烟压压惊。

我们的结论是，关键问题不在于公司是否有“正确的”核心理念，或者是否有“让人喜爱的”核心理念，而在于是否有一种核心理念指引和激励公司的人。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：什么饼不重要，重要的是要有个饼。比如宋江的『替天行道』，刘备的『匡扶汉室』，薛宝钗的『金玉良姻』，唐僧的『我佛慈悲』。唐僧：『我佛慈悲。我饿了，你得给我吃的。你不给，你就是不慈悲，就不是我佛的人。悟空，教他怎么做人。』悟空：『妖怪，吃俺老孙一棒。』做什么不重要，做才重要，只要跑得足够快，很多麻烦就追不上，很多问题就迎刃而解了。唐僧：『我基本上没发现金箍棒解决不了的问题。要是有，八戒，帮忙。要是还不行，请菩萨，请如来佛主。』

社会心理学的研究强调指出，人们公开拥护一种特别的观点时，即使他们以前不主张这种观点，在行为上也可能远比以前更符合这种观点。换句话说，声明一种核心理念的事实（高瞻远瞩公司这样做的情形远超过对照公司），就会影响行为去配合这种理念。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：言行本身就是一种约束。

高瞻远瞩公司和对照公司相比，会比较彻底地对员工灌输核心理念，创造出极其强盛有力、几乎成为教义般环绕这种理念的文化。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：信念和信仰的力量。虽然员工不知道这些核心理念说的是什么意思，但是他们会感觉：觉厉不明。不明白的事物，就会蒙上一层神秘感，神秘的事物就会看上去很神圣，神圣的事物就会具有鼓动性。宝钗：『谎言重复千遍，就会成为真理，金玉良姻，金玉良姻，金玉良姻……』

完成绩效并且和我们的价值观一致的人不断前进和爬升；未完成绩效但和我们价值观一致的人还有一次机会；没有价值观又没有绩效的人，也很好办。问题出在不认同价值观却有绩效的人……我们设法说服他们，和他们搏斗，为这些人烦恼不已。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：不换思想就换人。但是在关键的技术岗位上，换人有可能会切到大动脉。比如唐僧看不惯孙悟空，就把孙悟空赶走了，结果后面的路走不了了，一关都闯不过去。

核心价值观是组织长盛不衰的根本信条，不能为了财务利益或短期权益而自毁立场。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：要有利润之上的追求，这是为了不以利润为主，因为利润至上会导致公司短视和窒息。财真的不入急门的，越是想赚钱就越是赚不到钱。很多人赚不到钱，就是因为太想赚钱了。他们总是很急，整天很忙，忙这忙那，手停不下来，一刻不得闲。但是就是不停下来想，想十年之后的事，想二十年之后的事。让他们只是想，忍住不动手。不行，他们做不到，他们忍不住，让他们什么都不做，就像要他们的命一样，让他们无所事事太难了，他们会无聊会难受。他们闲不下来，他们静不下来。所以他们乱来，他们盲动，他们看起来很勤励，但就是方向不对。这是个悖论，太想赚钱的人赚不到钱，而对钱没有野心的人，又没有动力去赚大钱。所以能赚大钱的人，是破了这个悖论的人，他们对钱有着极大的野心，却又不求名不求利，对钱和赚钱的事莫不关心。就像韩信一样，能忍跨下之辱，不是因为他没出息，那是他胸有百万雄兵。他是兵仙，不是一勇之夫。为什么这些赚大钱的人，对钱和赚钱的事莫不关心？因为他们专注，屏蔽力是一种很稀缺的能力。

有一点很重要，就是我们极力鼓励你不要照搬高瞻远瞩公司（见表3.1）的核心价值观，作为你组织的核心价值观。核心理念并非来自模仿其他公司的价值观——即使模仿高瞻远瞩公司的价值观也不行。核心理念并非来自追随外人的指令，并非来自研读管理书籍，并非来自纯粹的智力运作，以便“计算”什么价值观最务实、最通俗或最能获利。制定核心理念时，关键步骤是抓住自己真正相信的东西，不是抓住其他公司定为价值观的东西，也不是外在世界认为应该是理念的东西。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：相信相信的力量。自己能真正相信的东西，一定是自己真正相信的东西，别人告诉你的大抵是无用的。

在高瞻远瞩公司里，核心价值观不需要理性或外界的肯定，也不会随着当时的趋势和流行摇摆，甚至不会跟着市场情势的变化而改变。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：金钱会蒙蔽双眼。一涉及到钱，就会急就会窒息，所以要有一种力量，让自己慢下来，让自己与钱保持距离。当一个企业开始一天到晚抓员工的考勤和出勤，那说明这个企业基本走到头了。工作氛围宽松，员工才有活力，企业的利润是随之而来的东西。当老板把目标放在员工身上，一天到晚考核员工的业绩，员工整天勾心斗角明争暗斗疲于内卷，谁还在乎公司的长远利益？员工一心内斗，谁还关心公司的真正利益？内卷的结果必然是全员俱损。袁绍：说的是我吗？郭嘉曹操：是的。

在会议上表示管理层除了替股东赚钱之外，还有另一种责任，我说我们……对员工的责任是承认他们作为人的尊严，以及确保他们应该分享由于自己努力而获得的成就。我还指出，我们对顾客、对整个社会也有责任。会议上没有人同意我的观点，这让我觉得讶异和震惊。他们相当礼貌地表示不同意。态度相当明显，他们坚决相信我不是他们的一分子，管理一家重要的公司显然不够资格。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：我们来，是为了探讨如何赚钱，你这家伙却在大谈情怀，能不能来点实际的？能不能来点干货？尽说些虚头巴脑的东西。保安，把这人请出去。

使命是公司除了赚钱之外存在的根本原因，高瞻远瞩公司能够体会和达成这样的使命，是靠着询问帕卡德在本章前面所提的问题（“我首先想探讨一家公司存在的理由，换句话说，我们为什么会在一起？我想，很多人误以为公司存在的目的只是为了赚钱。这一点其实只是一家公司存在的一种重要结果，我们必须进一步深入地去发现我们存在的真正原因”）。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：建立高瞻远瞩公司关键的第一步是：清楚表明一种核心理念。核心理念包括：核心价值观和使命。核心价值观是组织长盛不衰的根本信条，不能为了财务利益或短期权益而自毁立场。使命是公司除了赚钱之外存在的根本原因。使命和核心价值观一样，关键在于真实，不在于与众不同。桃园结义的核心价值观就是：既结为兄弟，则同心协力。使命就是：救困扶危，上报国家，下安黎庶。梁山结义的核心价值观就是：忠义二字。使命就是：替天行道〔招纳豪杰，专等招安，与国家出力〕。红楼梦的核心价值观就是：木石前盟〔木是宗庙柱子，石是宗庙基石〕。使命就是：补天〔男儿到死心如铁，看试手，补天裂〕。

简单地说，高瞻远瞩公司可以而且经常演变，进入令人惊喜的新事业，却仍然受核心使命指引。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：动力强劲，方向不详。使命提供动力，价值观引导方向。至于为什么说方向不详，就是只做对的事，只做符合价值观的事，至于具体产品和服务，反而不是特别重要的事。但绝不是随便瞎做，而是选定一个项目之后沉浸其中，抱着从一而终的思想准备精耕细作，绝不是见一行爱一行到处并购，把手伸到其他领域中去。

我们发现，许多公司因为把核心理念和非核心的特定做法混为一谈而陷入困境。把核心理念和非核心的做法混为一谈时，公司可能在非核心的事物上（追求适应和前进时应该改变的事物）固守太久。我们因此得到一个重要的观点：高瞻远瞩公司小心地保存和维护核心价值观，但是核心理念的所有表象却都可以改变和演进。例如：在惠普的核心理念中，“尊重和关心每个员工”是恒久不变的部分；每天上午10点送水果和甜甜圈给所有员工则是可以改变的非核心做法。沃尔玛的核心理念中，“超出顾客的期望”是恒久不变的部分；在大门口招呼顾客是可以改变的非核心做法。波音的核心理念中，“领导航空工业，永为先驱”是恒久不变的部分；致力制造大型喷气式客机是可以改变的非核心部分。3M的核心理念中，“尊重个人的首创精神”是恒久不变的部分；“15%的规定”（科技人员可以把15%的时间花在自选的研究计划上）是可以改变的非核心做法。诺思通的核心理念中，“服务顾客重于一切”是恒久不变的部分；注重区域性差异、大厅钢琴演奏和超量库存管理是可以改变的做法。默克的核心理念中，“我们从事挽救和改善生命的事业”是恒久不变的部分；致力研究特定的疾病是可以改变的策略。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：核心理念不是某种特定的做法。核心理念是目的，如何实现它有不同的方式方法，不要混淆手段和目的。理念是道，做法是术，术可以变，但道不能变。不应把表象当成本质。本质不能变，表象要实时调整。

的确如此，追求进步的驱动力对现状永远不会满足，即使现状运作得很顺利也是如此。在任何状况下，高瞻远瞩公司追求进步的驱动力都不会满足，即使公司已经获致惊人成就也一样。就像亨利·福特所说：“我们永远可以做得更好，永远可以进步，永远可以发现新的可能性。你必须不断地向前做下去。”注意核心理念和追求进步的驱动力之间的强力互动。保存核心与刺激进步间的互动是本研究中最重要的发现之一。高瞻远瞩公司根据兼容并蓄的精神，不寻求保存核心与刺激进步之间的平衡，而是寻求同时具有崇高的理想和进步。的确如此，核心理念和追求进步的驱动力像中国的阴阳。——吉姆·柯林斯《基业长青〔珍藏版〕》【张虎跃】：所以一个公司的核心竞争力，从来不是厚厚的专利证书，而是不断产生这些专利的那种能力，一种不断进取的精神。这种进取和改变的原动力，就是一个组织的生命力。惠普一位营销经理：『我们以自己的成功为荣，也欢欣庆祝。但是，想出未来怎么做得更好，才真正令人意气风发。看看自己可以做到多好，是一种永无止境的过程，没有一条终点线可以让我们说：「我们已经到达了。」我从不希望我们对自己的成就满意，因为这是堕落的开始。』