上海
2026.10.24
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来源 |每日经济新闻综合自新民晚报、都市快报
封面图 |张女士刚购入的iPhone Duo手机内屏碎裂，来源：新民晚报
据媒体报道称苹果首款折叠 iPhone Duo 开售首日（10 月 23 日），在社交媒体上就开始流传多张内屏出现裂纹的照片。据报道，裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸，并向右侧边缘出现一排疑似坏点，损坏形态较为相似。
一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次，向朋友展示展开时先感到内铰链下方异样，随后听到清晰的咔嚓声，屏幕随即沿铰链裂开，内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕，他前往Apple Store后苹果直接为其更换了故障机。
国内也有用户称，正常展开屏幕时内屏出现明显裂痕。
据新民晚报报道， 10月23日下午，市民张女士称，她在浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店购买的最新款iPhone Duo折叠机，开合没几次，内屏竟然出现两道明显的裂痕。而让她气愤的是，提出退换要求时，店员表示需将手机寄回苹果公司，鉴定折痕是否“人为”所致；如人为损坏，购买 Apple Care+ 服务，才会降低维修费用。
除张女士之外，小红书上也有部分用户分享了屏幕故障的图片，该用户发文称，iPhone Duo快乐没有5分钟。
在苹果首款折叠 iPhone Duo 开售首日（10月23日），苹果公司同步上线官方自助维修手册与配套支持文档，覆盖电池、屏幕、摄像头、扬声器、逻辑板、USB-C 接口等大量部件的更换流程。
在配套官方支持文档中，苹果列出了多种可能出现的状况，包括设备无法完全开合、开合时出现异常噪音、铰链松动、铰链弯曲或断裂，以及外壳损坏影响铰链使用等。苹果建议用户按照官方指引排查，必要时寻求售后支持。
微信编辑| 格蕾丝
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