销售最怕的不是没询盘,而是询盘太多,分不清哪个真要买。
一家做五金冲压的工厂,邮箱每天躺着十几封英文询盘,老板让业务员全连夜打样。一个月下来样品费烧了两万,成的单子零。业务员累得辞职,老板还纳闷:询盘这么旺,怎么不出单?
问题不在询盘少,在于没有分级。
打样是要成本的
模具、材料、人工、快递,一个样品几百到几千。更重要的是业务员的精力,你让团队把最好的响应给了一封永远不会下单的邮件,真正的大客户在后面排队,等来的却是慢半拍。
不分询盘,就是把好钢用在废铁上。
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把询盘分三级
A类,要连夜响应:
指定了具体规格参数,不是"给我报个价"; 主动要认证清单(CE、ISO、碳足迹那类); 给了预估年用量,哪怕是个区间; 要求视频验厂或发产线视频; 先问交期,不只问价; 邮箱是公司域名,不是免费邮箱; 官网能查到,是真实采购方; 问你合作过的同类客户有哪些; 愿意签保密协议再要图纸。
这九条里占五条以上,别等。当天回复,老板亲自过问。
B类,先养着:
只问价、要本目录、用免费邮箱、没给量、话很泛。这类不连夜打样,进自动邮件序列,定期发案例和新品,等它成熟。
C类,先晾着:
要免费样品还让你出邮费; 要你先出全套设计方案再谈; 发来一张图明显是抄你竞品的; 邮件里催你"马上报价不然单给别人"的; 要你垫资先生产的。
这类占八成工厂的精力,因为老板总想"万一呢"。万一的结果,是样品寄出去再也没消息。
反常识的地方
多数工厂把最多资源给C类,把最少给A类。逻辑是:大客户自然来,小询盘先应付。
反过来才对。A类是离钱最近的人,你慢一步,他就去了对手那。C类是永远填不满的坑,你投多少都只听个响。
我见过一家做包装的工厂,把询盘表贴在销售主管桌上。A类标红,老板每天过一遍;B类丢进邮件序列;C类一律不回。三个月后,有效询盘转化率从7%提到23%。不是询盘变好了,是力气用对地方了。
今天就能做的一件事
“迈拓营销”建议:拉一张询盘评分表,A类二十四小时内响应且老板过问,B类进序列养,C类不耗你一兵一卒。
你工厂现在的询盘邮件,有几封在C类上耗着?今晚算一笔,能省的就是利润。
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