北京
14号这天
郑女士给父亲买了一部手机
第二天收到一条短信
她看了看觉得有些莫名其妙
郑女士是绍兴上虞人
10月14号
在上虞上百万和城的小米之家
给父亲买了一部红米手机
享受国补后实付1699.15元
她说
当时店员还查询了她的手机套餐
一个月109.61元
享受减免后是88.13元
郑女士：她是说我的月套餐到了他们的额度了，消费到了，可以给我送一个血压计，送一个什么定位器，还有是一个体重秤。第二天中午，我收到她送的流量卡（短信），说是给我加入了一个亲情网。后面我翻着翻着，发现莫名其妙又给我更改了一个套餐。
第一条短信显示亲情网成员变更
后来的一条短信说
成功办理血压宝活动
办理活动享有血压计1台
每个月2GB全国流量
月费10元一个月
合约期24个月
记者了解了一下
郑女士原先的套餐还在
新加了这个活动
不算是“更改套餐”
郑女士加过小米之家一位姓陈的店员微信
她当时问
当初为什么不说还有这么久的合约期
对方回复
血压计是直接可以减免的
每个月返30元扣30元
郑女士表示不需要
对方说“不好意思，昨天忘了说了”
郑女士：我找她，她跟我说的是不好意思，昨天忘记跟你说了。我也没有想到为什么会出现这样子的情况。记者：那她办套餐，需要你操作什么东西吗？郑女士：他们当时是一个男店员招待我的，然后我买了手机，他再给我激活了手机，然后其他的两个女店员再给我绑定那些东西去的。因为国补要弄这个，弄那个的。
郑女士说
买手机的过程中
向店员提供过验证码
自己也签过字
但可以确定的是
店员没说起要办理活动的事
郑女士：我是不知情的，她全程问我要验证码，然后让我签字什么东西的，完全没有跟我讲过这一回事情。记者：那签字有没有套餐更改这些？郑女士：她没有给我看任何东西的。记者：那怎么签的？郑女士：就是说你这个东西签一下。记者：在手机上签的吗？郑女士：对，在手机上签的
郑女士找回小米之家门店
经办的店员不在
现场有一位店员出面做了接待
小米之家绍兴上虞上百万和城店 店员：我们也给你取消掉了，弄好了，的确是不好意思。郑女士：我觉得这个不是取消的问题，你们是隐瞒了我的。小米之家绍兴上虞上百万和城店 店员：当时因为，这个到时候，等一下，让我们领导对接一下。
小米之家绍兴上虞上百万和城店 负责人：当时店员看了她的手机号码，可以参加消费满就送智＋产品的活动，那客户当场是认可的，现场办理了活动。事后客户觉得合约周期确实比较长，想取消这个活动，那么我们也是在第一时间就帮客户取消了这个活动。记者：她有一句话，她说昨天忘了跟她讲了。小米之家绍兴上虞上百万和城店 负责人：那说肯定是说过的，所以可能沟通上面的话，可能存在一些误解。所以我们也是反正要把事情沟通清楚，再跟郑女士我也会再积极沟通处理这个事情的，让客户满意为止。
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