上海
10月23日，淘宝闪购召开年度算法和劳动规则协商会，与来自全国各地的一线骑士代表围绕收入保障、劳动保护、职业保障、协商机制等议题开展协商，现场签署《2026年度淘宝闪购算法和劳动规则协商协议》。
协商协议新增了多项休息、报酬权益，并进一步加强骑士出行、社保等保障，包括难单加价加权、推出防疲劳模型、加强医保专项补贴、扩大“外卖接力”覆盖，在试点工作基础上继续深化落实30分钟配送时间底线要求等，用更多托举，回应骑士的关切。
本次协商遵从《平台劳动规则和算法协商指引（试行）》，在中华全国总工会、上海市总工会指导下举行。现场10名骑士协商代表经民主推荐产生，来自淘宝闪购全国7个大区，会议还特别邀请专家学者、商家和消费者代表参与。
“想多跑些时间，多挣些钱，强制下线能不能调整？”来自江苏的骑士代表谭金旺关心与收入相关的休息规则。平台物流安全运营负责人回应，这一规则的出发点是安全，安全保障也是平台的底线。
当前，淘宝闪购全面升级防疲劳机制，首创疲劳度大模型，除配送时长外还综合考量爬楼、步行等要素识别骑士生理疲劳，当“疲劳分”达到80分，系统会自动触发休息提醒，让骑士在疲累的时候“歇一歇”，避免骑士因过度劳累引发交通意外事故。
休息之外，电动车无法进小区、商场取餐费时费力……“进门难、停车难、绕路难”是骑士代表们普遍希望解决的“最后100米”难题。淘宝闪购相关负责人介绍，淘宝闪购联合主管部门等一起，面向综合商场、医院园区、大型社区等难取、难送地点推出了“外卖接力”模式，分段协作、专人取送，让骑士更省事省心。目前已在50多个城市多个点位落地，有效解决了高峰排队、电梯拥堵、停车困难、物业压力等难题，接下来还将持续推广。
围绕职业伤害保障和职工社会保险，淘宝闪购还面向全部骑士，在全国31个省份和新疆生产建设兵团实现“新职伤”全面覆盖，由平台全额足量缴纳费用，每单必保，每人必保；淘宝闪购还在行业内首次面向全国骑士提供养老、医疗两项社保补贴，至少补贴50%，荣誉骑士和骑士队长100%补贴。
协商会现场，城市骑士代表们踊跃发声，还围绕天气补贴、薪酬发放、全面取消超时扣款、安全出行、申诉权益保障等议题建言献策。这些问题的解决方案逐一落实在纸面，进入协商协议。
“骑士关切的，都是我们关注的。我们希望，让算法的每一步优化，都朝着骑士的期盼更近一步；让城市的每一束微光，都被看见、被尊重、被点亮。”淘宝闪购党委书记、工会主席、资深副总裁肖水贤表示。
原标题：《首创防疲劳模型、加强医保补贴、推广外卖接力……淘宝闪购开展年度协商》
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