上海
近日，青浦公安依托“三所联动”企业版—“蓝鲸”护企工作站成功化解一起电子商务平台企业与平台入驻商家之间的货款结算纠纷，切实维护了双方企业的合法权益。
今年9月，青浦公安分局徐泾派出所接报一起涉企纠纷警情，经初步了解，报警的商贸公司通过某企业旗下的电子商务平台售卖五金件，买家支付的货款先进入平台账户，再由平台与商家结算，现平台企业以合同违约为由拒绝向商家支付货款，双方各执一词，矛盾一度陷入僵局。派出所随即上报区护企工作站，工作站立即启动“三所联动”企业版机制，公安、司法、商事调解组织第一时间开展联合调解。
调解伊始，平台企业认为，商家有将平台授权账户借与其他商户使用的情况，已违反合同协议，平台据此拟作处罚并扣留相关货款。另一边，商家则明确否认出借账户，反指平台以违约金之名行拖欠货款之实。
双方说法针锋相对，调解一度难以推进。依托“三所联动”企业版机制，工作站内部组织随即开展联合会商，分头推进调解工作。针对平台企业，重点讲清合同履约与货款结算的法律边界，促其依法理性看待分歧。针对商家，则引导其用事实说话，并建议商家把账户使用情况彻底厘清。商家随后在指导下逐条调取账户操作记录、比对登录信息，最终证实不存在授权账户外借情形，平台方的疑虑由此打消。
症结解开后，工作站引导双方围绕货款结算面对面协商。几轮沟通下来，双方情绪渐平，均表示愿意接受调解。平台企业当场向商家支付全额扣留货款3万余元，纠纷就此了结。
这起纠纷的顺利化解，是青浦公安依托“三所联动”企业版机制化解涉企矛盾的缩影。青浦公安严格落实公安分类分级、各调解资源阶梯参与、联动化解的调处模式，已调处涉企矛盾纠纷60余起，实现把矛盾化解在企业、解决在源头。下一步，青浦公安将把“三所联动”企业版机制往深里做、往实里推，让调解力量多往企业跑、多在企业现场解决问题，实实在在为企业发展保驾护航。
编辑: 毛鸿仁
责编: 师玉诚
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