凝聚志愿微力量 织密治理服务网——明园社区以社志联动激活基层治理新动能

基层治理的活力，藏在群众的参与里。针对社区治理力量单薄、民生服务覆盖不足等现实难题，明园社区积极探索社区统筹、志愿主力、社工支撑、警务兜底的共治模式，推动社区工作与志愿服务深度融合。志愿者不再只是活动的“帮手”，主动下沉参与矛盾摸排、邻里调解，把治理触角延伸到楼栋一线，激活基层治理末梢。

一、社志双向融合，居民站上治理C位

跳出以往社区单向服务的思路，明园社区搭建常态化志愿服务平台，整合党员、骨干居民、青年、巾帼多支志愿队伍，社区有安排、志愿有响应、居民齐参与。

平日里，志愿者扎根小区楼栋，常态化开展便民理发、政策科普、反诈宣传、入户走访、楼道环境整治等服务，让居民身边的小事能及时反馈、快速处置。在节气活动、青少年实践、社区文体展演等活动中，志愿者主动承担前期筹备、现场组织、居民动员工作，带动更多街坊走出家门，参与社区建设，营造共建共享的浓厚氛围。

二、警社志协同发力，就地化解邻里烦心事

千峰彩翠小区住户集中、邻里往来密切，各类细碎矛盾时有发生。社区建立起“志愿者先行摸排、社工专业调处、民警法治兜底”的处置链条，推动矛盾早发现、早介入、早化解。

近期，社区人民调解委员会接到小区两起投诉：1102室住户反映1103室将鞋柜摆放在门外，占用楼道公共空间、堵塞消防通道；对门1106室住户提出，1103室门口监控拍摄范围覆盖自家门前，存在隐私隐患。

接到诉求后，楼栋志愿调解员第一时间上门。凭借熟人情谊，志愿者分别和三户居民谈心，倾听诉求、安抚情绪，避免矛盾持续升级。随后社区调委会组织三方集中调解，邀请物业、辖区民警、网格员共同到场。工作人员对照《消防法》《民法典》以及小区规约，讲清相关法律风险；社工引导大家换位思考、友好协商。经过多轮沟通，1103室住户同意整改：移除门外鞋柜，打通消防通道；调整监控角度，拍摄范围仅限自家门前。1102室、1106室认可整改方案，三方达成和解。

这起纠纷一周内顺利化解，志愿者前期疏导发挥了关键作用，是社志联动共治的生动实践，真正做到小事楼栋解、矛盾不出小区。

三、持续深耕共治，打造有温度的幸福社区

明园社区将继续壮大志愿队伍、丰富服务项目、完善长效机制，推动志愿力量深度融入便民服务、环境提升、矛盾排查等各项工作。持续优化警社志联动机制，依托居民自治、专业服务、法治保障，不断提升社区精细化治理水平，切实增强辖区居民的幸福感、获得感、安全感。

（孙丹丹）